作者iwen0508 ()
看板Notebook
標題[問題] 電腦送修完帳號被盜
時間Sun Sep 6 15:15:48 2020
廠牌:ASUS
型號:X560UD
購入日期:2018.10
距上次使用正常時間:2020.7
OS版本:WIN 10
平常作業內容:文書 看影片 聽音樂
有無內建還原功能(Y/N):
問題內容:
電腦在今年七月開始系統時間會變慢幾個小時不等
我發現後都會按立即同步把時間改回來
但時間仍不定期會跑掉 (時區什麼的都沒有更動)
可能今天才同步完明天又跑掉 也有同步完後維持一個禮拜都很正常
上網查了幾個方法試了都沒有效
於是決定在保固內送回回廠
8/23(日)送修 8/25(二)打來我沒接到
8/26(三)我回電後人員表示系統時間正常
我跟他說明 時間並非每天都會跑掉後
維修人員說 那他先幫我做系統的更新 然後他會幫我觀察到8/28
8/28(五)打來說 有幫我系統更新了 系統時間依然正常 請我收到電腦後再自行觀察
8/31(一)下班後拿到電腦有先打開大致看過
一打開電腦後 系統跑出HiCOS 執行錯誤對話框 (一開始不以為意)
然後打開瀏覽器發現開啟過其他視窗 也跑出內政部憑證管理相關的網頁
開啟工作檢視 發現之前紀錄全部被刪掉
只有一筆8/27的下載紀錄 HiCOS_Client壓縮檔
心想大概是什麼更新檔 更新完可能工作檢視被刪掉了吧?
接著將原本送修前有登出帳號的網頁再全部登入
然後隔兩天開始 instagram被盜用 有人用電腦版的line嘗試登入我的帳號
開始覺得電腦有問題 先搜尋上述的壓縮檔 結果發現是內政部憑證相關的檔案
請問 維修電腦下載這個是正常的嗎?
工作檢視會因為系統更新全部不見嗎?
擔心隱私問題 還有個人資訊是否外洩
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.104.220 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Notebook/M.1599376550.A.CBE.html
※ 編輯: iwen0508 (220.143.104.220 臺灣), 09/06/2020 15:21:38
1F：→ newstudemt: 先說結論，現在維修石頭筆電的都是外包，而外包有論件 09/06 17:01
2F：→ newstudemt: 壓力，一台不到200台，所以大部分可以test ok或是重灌 09/06 17:01
3F：→ newstudemt: 的，絕對不會花太多時間檢測或是預防性更換料件（一台 09/06 17:01
4F：→ newstudemt: 可以無腦換一個料，但是浪費時間），也不太會去玩你的 09/06 17:01
5F：→ newstudemt: 電腦或是盜你的帳號（除非要離職了）。所以你的筆電大 09/06 17:01
6F：→ newstudemt: 概就是重灌好之後，放在旁邊看看時間會不會跑掉（當然 09/06 17:01
7F：→ newstudemt: 不會 ）。所以如果你真的要客訴被盜帳號，走法律的 09/06 17:01
8F：→ newstudemt: 話，你一定會輸。但是如果是用被盜帳號而要求別的補助 09/06 17:01
9F：→ newstudemt: （換高階機），可能外包會覺得麻煩而答應。 09/06 17:01
10F：→ iwen0508: 謝謝樓上回覆 系統他並沒有重灌 電腦看起來都跟以前一樣 09/06 17:38
11F：→ iwen0508: 會開始擔心是因為我確實是送修回來 將各帳號重新登入之 09/06 17:39
12F：→ iwen0508: 後 開始陸續被盜用 才覺得是不是被拿去做了什麼事 09/06 17:40
13F：→ iwen0508: 加上電腦內一堆照片及個人資訊 不確定有沒有被開過 09/06 17:42
14F：→ iwen0508: 看工作檢視卻發現紀錄被清掉 又更擔心 09/06 17:44
15F：推 HMKRL: 那個是讀自然人憑證用的東東 但維修不先備份清空被盜不奇怪 09/06 19:48
16F：噓 dorlamon: 電腦有重木馬程式啦，帳號密碼被側錄。 09/06 21:55
17F：→ dorlamon: 重要資料備份後，建議整個電腦OS重灌，還有安裝正版防毒 09/06 21:57
18F：→ dorlamon: 不要使用來路不明的破解軟體，不要上一些奇奇怪怪的網站 09/06 21:59
19F：→ dorlamon: 使用的軟體版本要定期更新，Windows的安全性更新也要做 09/06 22:01
20F：→ dorlamon: 很多舊版軟體有存在安全性漏洞，容易被駭客利用。 09/06 22:02
21F：→ dorlamon: 防毒推薦KTS 2020 或 SEP 14.3搭配掃描木馬的正版軟體 09/06 22:04
22F：→ dorlamon: 也可以先找一台確定乾淨的電腦先把帳號密碼改一改。 09/06 22:05
23F：→ dorlamon: 能啟用兩階段驗證的都把它開啟綁定手機。 09/06 22:06
24F：推 dorlamon: 掃惡意程式可以使用: Malwarebytes Free 09/06 22:15
25F：推 dorlamon: 系統和資料要定期做備份，有問題還原就解決了。 09/06 22:18
26F：推 Pharmarette: 送修前後都重灌最安全 09/07 08:52
27F：→ openbestbook: 送修前拔硬碟 09/07 10:28
28F：→ dorlamon: 剛看卡巴斯基全方位KTS 出到2021版了 09/08 01:52