作者spark0409 (啊啊啊啊啊~)
看板Notebook
標題[問題] asus筆電 amd處理器 當機問題
時間Sat Jul 25 12:32:32 2020
廠牌: ASUS
型號: ASUS TUF GAMING A15 AMD Ryzen7 4800
購入日期: 6月底
距上次使用正常時間: 不看youtube的時候都正常
OS版本: win10
平常作業內容: 瀏覽網站、玩遊戲、vs2019
有無內建還原功能(Y/N):
問題內容:
剛買一個月的筆電，看youtube的時候常常當機
當機的時候螢幕直接定格，聲音中斷，滑鼠游標消失，鍵盤也沒有反應
大概就是所有輸入輸出都沒有反應這樣
但是沒有發生藍屏，也沒有任何事件紀錄
ASUS附的診斷工具也試過了但沒有找到問題
並不是每次看影片都會發生
有的時候剛開機播十分鐘的影片就會當，有時候播一兩個小時都沒問題
影片播放途中或剛播放完畢的時候都會發生
做其他事比如說玩遊戲或單純瀏覽網站的時候沒有任何問題
其他影音網站的使用時間比較少，但沒發生過問題
一邊玩遊戲一邊播放youtube的機會不多，但沒有出過問題
目前唯一的處理方式就是強制關機重開
有哪位強者知道這大概是怎麼回事，哪方面的問題，怎麼解決嗎...？
就算自己google也不知道這問題要用甚麼關鍵字，找不太到有甚麼類似的狀況
請各位板友幫忙看一下這是甚麼樣的問題，謝謝各位
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 75.158.73.140 (加拿大)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Notebook/M.1595651566.A.509.html
※ 編輯: spark0409 (75.158.73.140 加拿大), 07/25/2020 12:34:11
1F：→ david0426: 我是打lol會戰直接當機= =不知道是amd問題還asus問題 07/25 13:36
2F：→ leo840908: amd驅動更新 這是IO問題 當然不排除華碩自己啦ㄏ 07/25 14:02
3F：→ Pharmarette: 等更新吧，APU 驅動的鍋 07/25 18:32
4F：→ Pharmarette: Lenovo PM 有在微博講過 07/25 18:33
5F：→ Pharmarette: G14 也有類似問題 07/25 18:33
6F：推 maousama: cheome硬體加速關掉看看 07/25 21:53
7F：→ Hank8306021: 更新主板驅動看看吧 我目前是用AMD官方最新版的 07/26 02:47
8F：→ Hank8306021: 沒有發生任何問題 07/26 02:47
9F：→ Hank8306021: 我的系統是買回來就重新灌乾淨版的Win10 07/26 02:50
10F：→ Hank8306021: 再手動到AMD官網抓最新版驅動安裝的 07/26 02:50
11F：推 s899456: 我是G14用chrme瀏覽器有開硬體加速,驅動皆最新 07/26 03:44
12F：推 s899456: 強制用1660ti輸出,電腦幾乎都在看YT印象沒當機過 07/26 03:51
感謝各位，總之更新主板驅動、CPU驅動、chrome硬體加速關掉、用顯卡輸出都試試看
之後觀察一段時間會再來回報的
再次感謝各位~
※ 編輯: spark0409 (75.158.73.140 加拿大), 07/26/2020 12:25:56
13F：→ justoncetime: 搞不好是ASUS的utility有問題哩,原廠的東西不見得 07/26 14:09
14F：→ justoncetime: 都有需要安裝 07/26 14:09
15F：推 smartjim: 同意樓上…剛剛升級BIOS 結果XTU直接被廢了 07/27 01:49
16F：推 dong08111: 同意原廠的東西不一定要安裝QQ 07/27 18:19
17F：推 kamir: 這個直接算故障，報修吧 07/27 21:06
18F：→ worldark: 可以試試讓chrome用獨顯做硬體加速 07/29 20:15
過了兩個禮拜，按上面的方法做了以後完全沒有再當機過
真的感謝各位的幫忙
※ 編輯: spark0409 (75.158.73.140 加拿大), 08/09/2020 22:51:30
20F：推 jason30325: 我剛買也出現一樣的問題，目前沒有解決的辦法QQ 09/10 00:19