購買華碩錢請三思， 這是一篇關於華碩的售後心得分享文。 這次得到的教訓就是: - 華碩品， 堅若_ _ - 購買七天內有問題請直接退貨 - (不要發神經拿去修) - 有問題直接問維修部 - 0800 外包貌似資訊不比光華館多 - 光華館聯絡維修部... (不敢恭維) - 不知道為什麼人這麼難找@@ # 我相信不是任何第一線人員的錯， 大概是華碩內部系統的問題... 像是電話打不通應該傳簡訊，或是在打幾通... 先說結論， 華碩的維修客服非常差，沒有整合， 請大家要拿出耐心來， 請不要漏接電話，請死守著， 不然你拿出耐心追，要打非常多通給華碩呦， 工程師不知道為什麼收不到訊息， 我自己打了很多通給光華館， 工程師才接到通知，(他這樣跟我說) 我打到光華館都知道我是誰了... (懶得算打了幾通有興趣自己算orz...) 還有請盡量在上班時間打去問(18:00前)， 不然有很大的機率是找不到工程師呦>.^ === 時間軸 === - 2019/07/30 - PChome24h 下單 - ASUS ROG Zephyrus M GU502GU - 2019/07/31 拆封使用 -2019/08/03 [送光華館] (風扇異音，螢幕密合度) -2019/08/04 [去電] 0800 取消維修(想改以pchome直接退） -2019/08/06 - 13:10 [去電] 0800 購買後七天內拿不到電腦，故繼續維修 - 19:48 [來電] 工程師 說沒辦法登入電腦，須提供密碼，詢問我是否要送檢測，送檢測要比較久。 -2019/08/13 (第七個工作天) [去電] 0800 我：詢問筆電是否為修好 (先前網路查詢預估時間到08/13) 0800：沒有更新訊息，有可能已經到光華館，請我問一下。 [光華館] 我：是否維修好 光華：表示還沒修好，會請工程師來電 - 2019/08/14 15:43 工程師打來沒接到 - (四) 2019/08/15 18:36 [去電] 光華皇家 我：沒接到工程師來電 光華：表示會請工程師回電 - (五)2019/08/16 [去電] 光華皇家 我：沒接到工程師來電 光華：表示會請工程師回電 - (一)2019/08/19 - 15:00-16:00 [去電] 光華皇家 我：沒接到工程師來電 光華：表示會請工程師回電 - 17:43 [去電] 光華皇家 我：沒接到工程師來電 光華：表示會請工程師回電 - 19:30左右 [去電] 光華皇家 我：沒接到工程師來電 光華：表示會請工程師回電 - 2019/08/20 - 11:38 漏接0800（應該是詢問滿意度，某天前接過以為是工程師） - 13:44 [去電] 光華皇家 我：詢問是否工程師來電 光華：表示會請工程師回電 - 13:59 [工程師來電] - 14:10 [光華來電] 詢問有有無接到 - 16:44 [0800來電] 服務滿意度調查 (均向華碩表示月初買，到現在都還沒好，工程師跟華光都說會幫我申請延長保固) ya 這樣的保固好棒，幫我延長太開心了！ - 2019/8/22 收到電腦 - 2019/8/23 待機發現有「吱吱聲」 又展開一段旅程惹 >w< / （實際擁有不到七天都拿去修惹 ，原本想買來工作用的呵呵:)) 希望大家不要遇到這樣的遭遇(鞠 ----- Sent from JPTT on my iPhone --

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