购买华硕钱请三思， 这是一篇关於华硕的售後心得分享文。 这次得到的教训就是: - 华硕品， 坚若_ _ - 购买七天内有问题请直接退货 - (不要发神经拿去修) - 有问题直接问维修部 - 0800 外包貌似资讯不比光华馆多 - 光华馆联络维修部... (不敢恭维) - 不知道为什麽人这麽难找@@ # 我相信不是任何第一线人员的错， 大概是华硕内部系统的问题... 像是电话打不通应该传简讯，或是在打几通... 先说结论， 华硕的维修客服非常差，没有整合， 请大家要拿出耐心来， 请不要漏接电话，请死守着， 不然你拿出耐心追，要打非常多通给华硕呦， 工程师不知道为什麽收不到讯息， 我自己打了很多通给光华馆， 工程师才接到通知，(他这样跟我说) 我打到光华馆都知道我是谁了... (懒得算打了几通有兴趣自己算orz...) 还有请尽量在上班时间打去问(18:00前)， 不然有很大的机率是找不到工程师呦>.^ === 时间轴 === - 2019/07/30 - PChome24h 下单 - ASUS ROG Zephyrus M GU502GU - 2019/07/31 拆封使用 -2019/08/03 [送光华馆] (风扇异音，萤幕密合度) -2019/08/04 [去电] 0800 取消维修(想改以pchome直接退） -2019/08/06 - 13:10 [去电] 0800 购买後七天内拿不到电脑，故继续维修 - 19:48 [来电] 工程师 说没办法登入电脑，须提供密码，询问我是否要送检测，送检测要比较久。 -2019/08/13 (第七个工作天) [去电] 0800 我：询问笔电是否为修好 (先前网路查询预估时间到08/13) 0800：没有更新讯息，有可能已经到光华馆，请我问一下。 [光华馆] 我：是否维修好 光华：表示还没修好，会请工程师来电 - 2019/08/14 15:43 工程师打来没接到 - (四) 2019/08/15 18:36 [去电] 光华皇家 我：没接到工程师来电 光华：表示会请工程师回电 - (五)2019/08/16 [去电] 光华皇家 我：没接到工程师来电 光华：表示会请工程师回电 - (一)2019/08/19 - 15:00-16:00 [去电] 光华皇家 我：没接到工程师来电 光华：表示会请工程师回电 - 17:43 [去电] 光华皇家 我：没接到工程师来电 光华：表示会请工程师回电 - 19:30左右 [去电] 光华皇家 我：没接到工程师来电 光华：表示会请工程师回电 - 2019/08/20 - 11:38 漏接0800（应该是询问满意度，某天前接过以为是工程师） - 13:44 [去电] 光华皇家 我：询问是否工程师来电 光华：表示会请工程师回电 - 13:59 [工程师来电] - 14:10 [光华来电] 询问有有无接到 - 16:44 [0800来电] 服务满意度调查 (均向华硕表示月初买，到现在都还没好，工程师跟华光都说会帮我申请延长保固) ya 这样的保固好棒，帮我延长太开心了！ - 2019/8/22 收到电脑 - 2019/8/23 待机发现有「吱吱声」 又展开一段旅程惹 >w< / （实际拥有不到七天都拿去修惹 ，原本想买来工作用的呵呵:)) 希望大家不要遇到这样的遭遇(鞠 ----- Sent from JPTT on my iPhone --

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