作者tomoly (tomoly)
看板Notebook
標題微星送修後 電腦壞掉
時間Thu Jan 10 20:49:49 2019
MSI
型號: GS65
購入日期: 2018.5月
距上次使用正常時間: 本週一早上
本週一早上正常使用電腦情況下，
約一小時電腦突然螢幕花掉，
本以為是前幾天更新導致驅動問題
（之前音響有類似情況還跑過微星服務中心）
重新安裝後發現無效，
便採用Win10的重置電腦後也無效，
於裝置管理員停用內顯後螢幕的輸出才正常顯示，
後來下午六點前往微星服務中心詢問維修並送修，
當場電腦也能開機進入系統 ，
於是簽了單字送修並一併檢修先前就有的問題
如：風扇、鍵盤，
次日微星維修中心因開機密碼錯誤問題打電話來詢問
並告知鍵盤如判定為人為損害則需付3000元維修費用並未提及拆了無法裝回，
本週四突然收到微星簡訊通知報價單44000多的維修費用，
我回電後經客服人員告知電腦到他們那邊就無法開機了鍵盤主機板的壞因都判定為液體滲入，
但是鍵盤是很早以前就有故障的且網路上也有災情
（先前已有向客服詢問此類保固問題）
內顯則是週一才壞的，
而且假如送到那邊就無法開機那是如何得知密碼錯誤
明顯前後說詞不符
本來只是內顯壞了大不了切獨顯還可以照常運作，現在卻連開機都無法且鍵盤也裝不回去，送修完更糟！
想請教如何爭取權益呢？
以下為維修單這台
不包含前一台拿到瑕疵品換貨已有這麼多故障了
買一台旗艦等級的卻如此品質
可以看到故障原因也註明開機顯示正常
客服卻說無法開機
https://i.imgur.com/BSbxdpw.jpg
手機排版傷眼抱歉！
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1F：→ fonzae: 送修單不是寫得很清楚,既然送修時都確認開機正常 01/10 20:57
2F：→ fonzae: 你只要拿著這張要求它們恢復原狀即可 01/10 20:57
3F：→ tomoly: 客服人員咬定為液體滲入電腦不穩定，但是我使用一整天都沒 01/10 20:59
4F：→ tomoly: 問題，且為何第二次來電卻說一開始就無法開就那前面說密碼 01/10 20:59
5F：→ tomoly: 錯誤且不矛盾，讓人無法相信 01/10 20:59
6F：→ jalsonice: 要求恢復送修原樣就好 頂多你付拆機費 01/10 21:51
7F：→ tomoly: 感謝兩位的建議明天去電爭取看看! 01/10 21:58