作者harn3582859 (Ryan)
看板Notebook
標題[問題] HP筆電維修問題
時間Wed Nov 7 22:58:40 2018
廠牌:HP
型號:spectre x360 15寸
購入日期:2018/10/1
問題內容:11/6 下午約2點送修，前天晚上有錄影拍電腦喇叭聲音有異常，結果送修今天
回來後筆電左下角整個明顯摔傷，左下角鍵盤面也凹下去，馬上洽電HP客服，後告知他們
說工程師收到就有這種情況也有拍照，感覺一直想證明不是他們的問題，那我這樣怎麼清
楚是不是他們工程師摔機才幫我拍照呢？（我有把前天晚上拍的影片寄給他們確定沒有問
題）
他們好像都是亞洲在大陸的客服，維修是在台灣，一直強調工程師說不是他們的問題....
後續就說會在請主管進行回覆，筆電購買沒多久就發生這種事情，這樣我有權益去爭取這
不是我的問題嗎？
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※ 編輯: harn3582859 (220.135.224.44), 11/07/2018 22:59:44
1F：推 JACKY7: 除非你是在維修門市有錄影交給工程師或包裝時有錄影再寄出 11/08 01:06
2F：→ JACKY7: 不然沒辦法證明是寄出後或工程師收到才變那樣 11/08 01:07
3F：→ harn3582859: 所以這樣只能默默認賠嗎... 11/08 01:08
4F：→ JACKY7: 對啊! 你怎證明是工程師摔到的? 11/08 01:09
5F：→ harn3582859: 我送修前是有錄影存證 沒辦法當證據嗎 11/08 01:11
6F：→ harn3582859: 不然這樣我不是也能合理懷疑是否他們摔到後才給我拍 11/08 01:11
7F：→ harn3582859: 照呢 11/08 01:11
8F：→ JACKY7: 嗯，那你可以去消保會申訴看看 11/08 01:15
9F：→ Leon45: 送修的時候不是都會註明機器外觀狀況嗎??? 11/09 13:19
10F：→ leo840908: 我記得隔壁版有一篇lenovo 我有回文 11/09 16:18