作者harn3582859 (Ryan)
看板Notebook
标题[问题] HP笔电维修问题
时间Wed Nov 7 22:58:40 2018
厂牌:HP
型号:spectre x360 15寸
购入日期:2018/10/1
问题内容:11/6 下午约2点送修，前天晚上有录影拍电脑喇叭声音有异常，结果送修今天
回来後笔电左下角整个明显摔伤，左下角键盘面也凹下去，马上洽电HP客服，後告知他们
说工程师收到就有这种情况也有拍照，感觉一直想证明不是他们的问题，那我这样怎麽清
楚是不是他们工程师摔机才帮我拍照呢？（我有把前天晚上拍的影片寄给他们确定没有问
题）
他们好像都是亚洲在大陆的客服，维修是在台湾，一直强调工程师说不是他们的问题....
後续就说会在请主管进行回覆，笔电购买没多久就发生这种事情，这样我有权益去争取这
不是我的问题吗？
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※ 编辑: harn3582859 (220.135.224.44), 11/07/2018 22:59:44
1F：推 JACKY7: 除非你是在维修门市有录影交给工程师或包装时有录影再寄出 11/08 01:06
2F：→ JACKY7: 不然没办法证明是寄出後或工程师收到才变那样 11/08 01:07
3F：→ harn3582859: 所以这样只能默默认赔吗... 11/08 01:08
4F：→ JACKY7: 对啊! 你怎证明是工程师摔到的? 11/08 01:09
5F：→ harn3582859: 我送修前是有录影存证 没办法当证据吗 11/08 01:11
6F：→ harn3582859: 不然这样我不是也能合理怀疑是否他们摔到後才给我拍 11/08 01:11
7F：→ harn3582859: 照呢 11/08 01:11
8F：→ JACKY7: 嗯，那你可以去消保会申诉看看 11/08 01:15
9F：→ Leon45: 送修的时候不是都会注明机器外观状况吗??? 11/09 13:19
10F：→ leo840908: 我记得隔壁版有一篇lenovo 我有回文 11/09 16:18