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這台筆電由yahoo商城於2017二月購入的全新機,一開始使用狀況良好, 一直使用到11月,突然毫無預警的不過電,筆電無法開機, 送台中服務中心,當場服務人員好像是按了筆電的電源reset鈕, 過幾分鐘突然就可以過電開機了,為了確保筆電無異狀,我仍然請他們送回檢查, 隔天就打電話跟我說測試良好並寄出,我心想效率還真高,對他們印象很好, 殊不知,這才是地獄的開始。 送回來的當下,我插上變壓器,確定有過電,按下開機鈕, 開機的竟然不是進入windows畫面,是進入BIOS畫面, 完全傻眼,心想也許是工程師忙中有錯,也不以為意 詢問客服後成功進入系統(記得她教我把全部設定reset後重開機就進去了), 一切也都看似正常,我晚上使用完後就關機了 但是,隔天早上我需要使用到電腦時,又發生一樣的問題,不過電,無法開機, OK好,我打給客服得到的回應也就只是請我送給他們做檢修,當時人離台北比較近, 送到台北服務中心,並告知跟上次發生問題一模一樣,且才剛拿到隔天就又故障, 這次修了兩天,又跟我說電腦好了寄出,收到之後,這次進步了,開機是進windows, 不過這次只多撐了一天,收到當天、隔天使用正常,然後第三天早上,就壞了, 又是一模一樣的情形,懶得跑服務中心了,還在保固內,請他們來收電腦, 並且一樣告知服務人員情況,並請他們確實檢修, 第一次使用這項服務,聽到竟然得自己準備箱子及填充物,略感麻煩, 不過依然遵照指示,也成功送出我的電腦,效率上還是給予肯定, 過大概3-5天電話通知我電腦沒問題,不知道是不是變壓器問題, 請我把變壓器給他們一併檢修,我在這裡順便請教他們測試電腦方法, 他說基本上就是把電腦開著而已,我回他我出現的狀況,都是從開機開始出現的異常, 這樣測試可能找不到原因,他說好他們會以冷開機的方式做測試, 他請我將變壓器送給中壢授權服務中心,由他們寄回原廠, 這邊我有點不解,主機可以到府收,變壓器難道就不行嗎? 總而言之我還是跑了這一趟, 約莫又過3-5天,打來說檢修一切正常,也以冷開機方式測試過了,沒問題, 我就同意讓他們寄回來。這當中發生一個插曲,跟他們合作的貨運公司打給我我沒接到, 電腦又一直沒收到,上貨運公司網頁查詢發現異常,請聯絡他們獲得資訊 打過去無人接聽,我詢問微星客服,他請我打給貨運公司, 我也有表示我打過他們一直忙線中,他給我兩隻電話都是貨運公司電話, 我想說打打看另一支吧!結果一樣忙線中,我放著10分鐘都在忙線中, 我無奈之下打給微星客服,他們表示會幫我聯繫(為什麼一開始不這樣就好了...) 後來得知原因: 由於我填的地方是統一由單位收郵件包裹, 需註明本人單位他們才會收下包裹,我的沒有註明單位遭到拒收, 但是我想之前他們都是調第一次的通訊資料, 而在第一次通訊資料中我在地址後方有註記: (收件人註明XXXXXX包含我的單位及姓名) 會這麼填主要是當時姓名欄我覺得不該填單位,而他們的單子又沒有備註欄, 於是寫在地址欄後方, 打給客服詢問,他表示我把那個寫在地址後面,我心中充滿問號, 你們又沒備註欄,我這麼寫前兩次也沒問題啊?現在才在怪我不該寫在地址欄嗎? 不過想說算了,反正事情也解決了, 這次收到後,使用約一個禮拜就又壞了!!! 這次我決定再親跑一趟台中服務中心,並告知服務人員,務必找出問題點檢修, 這次他們打給我說決定幫我更換電源板,其實到這邊我很傻眼,那之前到底在幹嘛, 你說一次沒有維修好可能是意外,我都到了第4次送修你才願意換零件而不是"維修" 當然我詢問換得是全新品或是良品, 給的回應是換的通通都統稱良品喔^_^ 檢查過後送回來到現在使用大概快要一個月了,目前正常使用中,希望不會再壞掉, 如果又壞掉再上來跟板友分享吧... --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.203.32.84
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1F:推 rapidsheep: 好雷喔…我之前也有送修換主機板,送一次之後就好了 02/07 22:04
2F:→ rapidsheep: ,原PO拍拍 02/07 22:04
3F:推 alanlai08: 原po 拍拍 遇到機王真的很崩潰 02/11 14:57







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