作者kreety (天空．藍天白雲)
看板Notebook
標題[問題] 不了解為何原廠會說重灌OS須整顆磁碟清空(已解)
時間Sat Jan 27 00:05:34 2018
廠牌:Asus
型號:X555YI
購入日期:2017/12/09
距上次使用正常時間:2018/01/26
OS版本:Win10家用版 1511 -> 1709
平常作業內容:x
有無內建還原功能(Y/N):無一鍵還原
問題內容:
因OS的復原>「重設此電腦」 這項功能失效，送原廠請工程師維修此問題，結果官方
回覆重灌OS須整顆HD砍掉重來(NB僅一顆HD、不含隱藏區共分割了4磁區)
我無法理解為何工程師會這麼說，因Win7的重灌根本不需整顆HD磁區全砍、可留非系統主
磁區，Win10理應也是同概念
不信邪的等原廠送回NB要我先備份資料，沒理會對方建議、只砍系統區/隱藏區/保
留區，之後用1709 ISO重裝OS後就一切正常了，不但OS重裝成功、原資料磁區也正常運作
所以無法理解的點在於：為何原廠工程師會這樣跟我說明？有什麼隱情嗎？
--
－NEVER GIVE UP－
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.167.31
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Notebook/M.1516982738.A.A7F.html
1F：推 HiJimmy: 避險 就像醫師開刀前要你簽同意書，可能會資料不見 01/27 00:17
2F：→ HiJimmy: 當然就先告知，到時真的不見，也沒責任 01/27 00:17
原來是這層考量呀~ 只是我自做這些重灌步驟(也許已相當熟悉之故)沒感到風險,當初才
邊聽邊想對他吐嘈又忍住吞回去、想著自己來算了
3F：推 raidcrash: 原廠重灌都是直接克隆整顆硬碟吧 不會慢慢一步一步灌 01/27 00:28
4F：→ raidcrash: 那當然是會連你資料區都一起蓋掉 01/27 00:29
5F：→ M0824: 第一是省麻煩直接複製整顆就好不用擔心資料遺失客人討賠償 01/27 00:38
6F：→ M0824: 第二是不用怕留下的資料不合法被客人說是原廠內建軟體 01/27 00:38
這樣總感覺原廠能為顧客服務的範圍蠻狹隘說~
話說當初工程師一拿到機器、立馬打電話問我：為何進桌面後是一片黑、啥都沒有
真有幾秒懷疑對方專業面：我把桌景改成純色黑、桌面圖示隱藏、工作列自動隱藏，請
把滑鼠移到畫面底部或直接按win鍵就出現了...(之後就聽到對方笑笑、說沒事就掛電話)
7F：推 raidcrash: 原廠本來就只需確保軟體在出廠狀態是可以使用的就足夠 01/27 01:12
8F：→ raidcrash: 了 硬體工程師也不一定要很懂軟體吧 這應該無關專業問 01/27 01:12
9F：→ raidcrash: 題 01/27 01:12
您說的沒錯，太過以自身主觀觀點下定義了，反省反省
10F：推 Rsew: 就跟買硬碟保固只會給你全新硬碟 不保資料 01/27 20:34
11F：推 maniaque: 把資料備份好,不要事後靠北靠母 01/27 22:14
12F：→ maniaque: 原廠的回復 SOP ,就是會讓硬碟乾乾淨淨 01/27 22:14
13F：→ maniaque: 不要用你 自以為是 的方式去思考生產線的作業模式 01/27 22:14
14F：→ maniaque: 原廠服務範圍? 阿素要什麼服務? 是不是什麼都 "順便呢?" 01/27 22:16
15F：→ maniaque: 順便幫我備份資料? 順便幫我接送小孩?? 順便幫我寄信?? 01/27 22:16
謝謝指教~ 當初只詢問能否修復作業系統中的某功能而非全系統還原歸零、而後才被領走
看來陳述表達方式還有大段改善空間
16F：推 fireflyyen: 每家都發生過資料的爭議，所以到最後直接整顆格掉安全 01/29 00:19
17F：→ fireflyyen: 重要資料本來就是使用者自己的事情，自己要會備份。 01/29 00:19
18F：→ fireflyyen: 若每個客人都在那邊要求資料備份，吵資料備份沒備到 01/29 00:20
19F：→ fireflyyen: 每台機器的維修時間大概會兩倍起跳吧XD 01/29 00:20
20F：→ justoncetime: 講到這個就想到在公司要重灌user PC, user自己不備 01/29 00:58
21F：→ justoncetime: 份的痛苦。 01/29 00:58
問題經由文字呈現反映，能優於口述、讓人有時間沈澱後的檢視與反思
謝謝以上樓友熱心的以其各自智慧回饋解答
已接收到共通的目的為何~
能夠從中得到正反向能量人士以其EQ回應得出相同目的，也讓人了解自己少做個步驟：
除了向對方反映問題外，也需細問對方大概因應的作法為何來降低雙方理解上的落差
此篇問題已解，謝謝大家可於第一時間熱心的為人解惑
※ 編輯: kreety (114.25.174.125), 01/29/2018 07:26:46
22F：→ maniaque: 因為,有可能系統需要重灌的原因,是使用者安裝的軟體 01/29 10:32
23F：→ maniaque: 我原廠要純化問題,當然第一步驟就是把系統還原至出廠 01/29 10:32
24F：→ maniaque: 若還原至出廠,就沒有問題,那就證明 "兇手就是USER" 01/29 10:32
25F：→ maniaque: 為何原廠要幫USER "免費" 找出問題的所在(關鍵字看一下) 01/29 10:33
26F：→ maniaque: 軟體成千上萬,為何原廠要免費幫 USER debug ?? 01/29 10:33
27F：→ maniaque: 像原PO自己就把系統改得莫名其妙,還笑工程師不清楚? 01/29 10:35
28F：→ maniaque: 你USER 有主述系統被 USER 改成什麼德性嘛?"完全沒有" 01/29 10:35
29F：→ maniaque: 你USER 怎不想想,是不是自己把重設此電腦的選項給弄死? 01/29 10:36
30F：→ maniaque: 為何人是你殺的,卻要原廠來幫你扛責任??? 01/29 10:36
31F：→ maniaque: 到底是誰對電腦比較無知?? User自己? 工程師? Dochi ? 01/29 10:38
32F：→ maniaque: USER 往往是最無知,卻又最 自以為是 01/29 10:39
33F：→ maniaque: 你問樓上 j 大,他的心得大概也是如此..... 01/29 10:39
34F：→ maniaque: 不要怪我們愛酸,因為 "這樣的User,多不勝數" 01/29 10:40