作者kreety (天空．蓝天白云)
看板Notebook
标题[问题] 不了解为何原厂会说重灌OS须整颗磁碟清空(已解)
时间Sat Jan 27 00:05:34 2018
厂牌:Asus
型号:X555YI
购入日期:2017/12/09
距上次使用正常时间:2018/01/26
OS版本:Win10家用版 1511 -> 1709
平常作业内容:x
有无内建还原功能(Y/N):无一键还原
问题内容:
因OS的复原>「重设此电脑」 这项功能失效，送原厂请工程师维修此问题，结果官方
回覆重灌OS须整颗HD砍掉重来(NB仅一颗HD、不含隐藏区共分割了4磁区)
我无法理解为何工程师会这麽说，因Win7的重灌根本不需整颗HD磁区全砍、可留非系统主
磁区，Win10理应也是同概念
不信邪的等原厂送回NB要我先备份资料，没理会对方建议、只砍系统区/隐藏区/保
留区，之後用1709 ISO重装OS後就一切正常了，不但OS重装成功、原资料磁区也正常运作
所以无法理解的点在於：为何原厂工程师会这样跟我说明？有什麽隐情吗？
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－NEVER GIVE UP－
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1F：推 HiJimmy: 避险 就像医师开刀前要你签同意书，可能会资料不见 01/27 00:17
2F：→ HiJimmy: 当然就先告知，到时真的不见，也没责任 01/27 00:17
原来是这层考量呀~ 只是我自做这些重灌步骤(也许已相当熟悉之故)没感到风险,当初才
边听边想对他吐嘈又忍住吞回去、想着自己来算了
3F：推 raidcrash: 原厂重灌都是直接克隆整颗硬碟吧 不会慢慢一步一步灌 01/27 00:28
4F：→ raidcrash: 那当然是会连你资料区都一起盖掉 01/27 00:29
5F：→ M0824: 第一是省麻烦直接复制整颗就好不用担心资料遗失客人讨赔偿 01/27 00:38
6F：→ M0824: 第二是不用怕留下的资料不合法被客人说是原厂内建软体 01/27 00:38
这样总感觉原厂能为顾客服务的范围蛮狭隘说~
话说当初工程师一拿到机器、立马打电话问我：为何进桌面後是一片黑、啥都没有
真有几秒怀疑对方专业面：我把桌景改成纯色黑、桌面图示隐藏、工作列自动隐藏，请
把滑鼠移到画面底部或直接按win键就出现了...(之後就听到对方笑笑、说没事就挂电话)
7F：推 raidcrash: 原厂本来就只需确保软体在出厂状态是可以使用的就足够 01/27 01:12
8F：→ raidcrash: 了 硬体工程师也不一定要很懂软体吧 这应该无关专业问 01/27 01:12
9F：→ raidcrash: 题 01/27 01:12
您说的没错，太过以自身主观观点下定义了，反省反省
10F：推 Rsew: 就跟买硬碟保固只会给你全新硬碟 不保资料 01/27 20:34
11F：推 maniaque: 把资料备份好,不要事後靠北靠母 01/27 22:14
12F：→ maniaque: 原厂的回复 SOP ,就是会让硬碟乾乾净净 01/27 22:14
13F：→ maniaque: 不要用你 自以为是 的方式去思考生产线的作业模式 01/27 22:14
14F：→ maniaque: 原厂服务范围? 阿素要什麽服务? 是不是什麽都 "顺便呢?" 01/27 22:16
15F：→ maniaque: 顺便帮我备份资料? 顺便帮我接送小孩?? 顺便帮我寄信?? 01/27 22:16
谢谢指教~ 当初只询问能否修复作业系统中的某功能而非全系统还原归零、而後才被领走
看来陈述表达方式还有大段改善空间
16F：推 fireflyyen: 每家都发生过资料的争议，所以到最後直接整颗格掉安全 01/29 00:19
17F：→ fireflyyen: 重要资料本来就是使用者自己的事情，自己要会备份。 01/29 00:19
18F：→ fireflyyen: 若每个客人都在那边要求资料备份，吵资料备份没备到 01/29 00:20
19F：→ fireflyyen: 每台机器的维修时间大概会两倍起跳吧XD 01/29 00:20
20F：→ justoncetime: 讲到这个就想到在公司要重灌user PC, user自己不备 01/29 00:58
21F：→ justoncetime: 份的痛苦。 01/29 00:58
问题经由文字呈现反映，能优於口述、让人有时间沈淀後的检视与反思
谢谢以上楼友热心的以其各自智慧回馈解答
已接收到共通的目的为何~
能够从中得到正反向能量人士以其EQ回应得出相同目的，也让人了解自己少做个步骤：
除了向对方反映问题外，也需细问对方大概因应的作法为何来降低双方理解上的落差
此篇问题已解，谢谢大家可於第一时间热心的为人解惑
※ 编辑: kreety (114.25.174.125), 01/29/2018 07:26:46
22F：→ maniaque: 因为,有可能系统需要重灌的原因,是使用者安装的软体 01/29 10:32
23F：→ maniaque: 我原厂要纯化问题,当然第一步骤就是把系统还原至出厂 01/29 10:32
24F：→ maniaque: 若还原至出厂,就没有问题,那就证明 "凶手就是USER" 01/29 10:32
25F：→ maniaque: 为何原厂要帮USER "免费" 找出问题的所在(关键字看一下) 01/29 10:33
26F：→ maniaque: 软体成千上万,为何原厂要免费帮 USER debug ?? 01/29 10:33
27F：→ maniaque: 像原PO自己就把系统改得莫名其妙,还笑工程师不清楚? 01/29 10:35
28F：→ maniaque: 你USER 有主述系统被 USER 改成什麽德性嘛?"完全没有" 01/29 10:35
29F：→ maniaque: 你USER 怎不想想,是不是自己把重设此电脑的选项给弄死? 01/29 10:36
30F：→ maniaque: 为何人是你杀的,却要原厂来帮你扛责任??? 01/29 10:36
31F：→ maniaque: 到底是谁对电脑比较无知?? User自己? 工程师? Dochi ? 01/29 10:38
32F：→ maniaque: USER 往往是最无知,却又最 自以为是 01/29 10:39
33F：→ maniaque: 你问楼上 j 大,他的心得大概也是如此..... 01/29 10:39
34F：→ maniaque: 不要怪我们爱酸,因为 "这样的User,多不胜数" 01/29 10:40