作者BJfore (BJfore)
看板Notebook
標題[問題] 華碩X450JB當機問題
時間Tue Sep 13 11:40:54 2016
(手機排版請見諒)
廠牌:華碩
型號:X450JB (i7)
購入日期:105/3月
距上次使用正常時間:
OS版本:win10
平常作業內容:Android_studio,Skype,Chrome
有無內建還原功能(Y/N):
問題內容:從購入後一個月後電腦變緩慢，加上原先就有加裝ram的需求，所以才會考慮此
筆電。(有些網站說支援到16gb)
之後查詢同款式筆電用創見8g低電壓記憶體無災情出現，才購買創見記憶體。但這才是夢
魘的開始
自從加上後(加原廠的共12g)，不斷出現當機狀況，一天下來高達八,九次，到目前為止超
過40次當機了，就算移除原廠只用創見8g依然有當機情形。(就算不用Android_studio，
開Skype與瀏覽器就會當機)
保固送修到目前第四次了，皇家維修站那只得出四個結論
1.燒機沒問題，無當機
2.記憶體運作正常
3.非原廠零件造成問題不處理
4.建議使用原廠原配備就好，此筆電只支援至8g. (若是加裝原廠記憶體4g要價2360元)
我的質疑點有以下
1.當初會購買也是看可擴充規格、方便擴充才買的，若不能擴充，買這款幹嘛？
2.記憶體竟然沒問題，為何唯獨華碩筆電無法擴充使用？
3.是不是皇家再逃避(擺爛)維修？送四次皆無問題
4.皇家要求拍攝當機影片，結果還是一套官方回答，非原廠零件不予理會
尋求協助:
目前我仍需要擴充記憶體，且當機問題依然在。
不排除以消保會提出申訴，但又礙於保固書內說自行拆解加裝零件不予以保固的條款，我
立場也站不住腳
請問我該怎麼辦？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.138.219.56
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Notebook/M.1473738056.A.86F.html
※ 編輯: BJfore (220.138.219.56), 09/13/2016 11:42:02
1F：推 curiouswei: 先說保固內只建議回原廠 沒記錯主機板是緯創代工的 09/13 11:49
2F：→ curiouswei: 發生故障時與使用情況下的故障異常錄影起來 放在桌面 09/13 11:50
3F：→ curiouswei: 送修時一同檢附錄影故障情況並告知 09/13 11:51
4F：→ curiouswei: 送修後 官網寫申訴信 會有華碩主管打電話給你 09/13 11:51
5F：→ curiouswei: 告知送修紀錄(次數) 情況無改善 並要求換機 09/13 11:53
6F：→ curiouswei: 你有可能會被更換別的型號的筆電(等值或堪用機 09/13 11:54
7F：→ curiouswei: 而記憶體 若與原廠記憶體不相容 可以先至創見換件 09/13 11:57
8F：→ curiouswei: 再測試看看是否有異常 或是使用他牌的測試相容性 09/13 11:58
9F：→ curiouswei: 記憶體匯流排是直接進入CPU內部 就怕是CPU本體有問題 09/13 11:58
10F：→ curiouswei: 但外部可交叉驗證零件是首先要驗證的部分 09/13 11:59
11F：→ curiouswei: 要滿足以上換機程序要就要先舉證實際故障問題 09/13 12:00
12F：→ gbcg9725: 通常記憶體問題會拿去創見那邊換 09/13 12:09
13F：→ gbcg9725: 建議先證明未使用外加記憶體仍會當機 09/13 12:11
14F：→ BJfore: 謝謝curiouswei等ram回來再處理 09/13 12:19
15F：→ BJfore: gbcg9725若是使用原廠4g無問題本身筆電能擴充，但加裝他牌 09/13 12:21
16F：→ BJfore: 有問題，那該是誰的責任 09/13 12:21
17F：→ gbcg9725: 記憶有問題當然是找創見啊 09/13 12:29
18F：→ gbcg9725: 外加記憶體有問題當然是找創見 有時候顆粒相衝也是拿去 09/13 12:30
19F：→ gbcg9725: 快換 這點真的不是華碩要負責的 09/13 12:30
20F：→ gbcg9725: 你換 ssd ram或是外接任何周邊 壞了除非有很明顯證據是 09/13 12:35
21F：→ gbcg9725: 筆電本身因素造成 不然不能用的第一個想到的當然是該零 09/13 12:35
22F：→ gbcg9725: 件周邊製造商 拿去華碩只會三條線 09/13 12:35
23F：→ gbcg9725: 除非創見證明 你的記憶體因為插槽損壞或某某地方故障導 09/13 12:39
24F：→ gbcg9725: 致不能用 這時候 才找華碩 09/13 12:39
25F：→ BJfore: gbcg9725了解了 謝謝你的解說 09/13 12:42
26F：→ Nafusica: 記憶體廠商很多顆粒用UTT等級的 相容性問題很大 09/23 11:29