作者h760108 (沒有這個仁)
看板Notebook
標題[心得] 皇家光華超堵爛
時間Wed Jul 20 13:42:00 2016
一年前買了5Y71版的UX305，
上禮拜筆電讀卡機突然怎麼讀都讀不到卡，
經過交叉測試確定是讀卡機壞掉，
隨後送往皇家光華館。
昨天早上收到皇家工程師來電，
表示的確是讀卡機故障，
因為讀卡機是焊在主板上，
必須更換整張主機板並將系統槽重灌，
到這邊都沒問題，
今天皇家簡訊來表示筆電已修復，
我到場領取讀卡機是修好了沒錯，
觸控板可以點選，
卻不能上下捲動頁面，
當場反應問題並請取件人員去詢問工程師，
該王姓取件人員進去出來表示：
喔因爲你的系統不是原廠升級的，
所以不能捲動的問題我們不能處理。
我直接大怒，
知道王姓取件人員
不能也無法幫顧客解決技術問題就算了，
還想用這種話術欺瞞顧客是哪招？
強烈表達無法接受這種說法，
該王姓取件人員竟回覆：
我們的工程師又沒動到你的系統槽。
那我本來筆電登入要密碼、
桌面被換回出廠介面、
系統槽本來灌的軟體消失不就是看到鬼？
該王姓取件人員隨後開始擺爛，
不再聯繫工程師，
也說：要等我可以陪你等啊
面對這種華碩品質，
送修千萬小心，
除了挖東牆補西牆的產品，
還會受一肚子鳥氣。
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