作者dancing4self (跳舞的人)
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標題[問題] Dell 5470 i5-4210U版本揚聲器音量
時間Sat Aug 2 06:37:31 2014
廠牌:Dell
型號:V5470 i5-4210U
購入日期:2014/08/01
距上次使用正常時間:2014/08/01
OS版本:win 8.1
平常作業內容:文書，簡報
有無內建還原功能(Y/N):Y
問題內容:左右揚聲器音量不一
先說說我的狀況。
七月初在網購買了這款機器回來，
才開機就發現左揚聲器音量明顯偏大，而且聲音有點破，
聯絡客服後轉往供貨商處理，
供貨商看過機器聽過聲音後也認定左右音量不平衡，
馬上就同意換機器。
新機到手驗機時又發現左右音量不平衡，一樣是左側偏大，
但沒有前一台那麼嚴重，也沒破音。
請朋友聽過後也都覺得左側音量偏大。
心想是不是這批貨都可能有狀況，就直接退了。
但是電腦需求還是得解決，趁著電腦展看來看去又被這款釣上了，
於是昨天就去八德路同展場價帶了同款機器，
回來後才想到上回的聲音問題，
找了幾個類型的音樂分別播放過，
發現上回的問題又出現了。
沒破音，但左側揚聲器明顯比較大聲。
由於i5-4210U是六月底七月初才推的新型號，
一直google不到相關資訊，
想請問這兩天有入手同款機型的版友是否也有碰到這問題？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.200.194
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Notebook/M.1406932654.A.991.html
1F：推 sarah946422:我的是上禮拜才出的i7也有同樣狀況 因為忙還沒請修 08/04 08:31
2F：→ sarah946422:仔細聽過後覺得破音+不平衡都和左邊的低音喇叭有關係 08/04 08:31
3F：→ sarah946422:不曉得為什麼要做一個很雞肋的低音喇叭設計在單側... 08/04 08:32
應該不是低音喇叭造成的音量錯覺，
我跟網購的供貨商有找了前一版本i5-4200的出來比較過，
音量是平衡的，跟這一版本有明顯差異，
當時供貨商也是建議我直接退貨。
剛才跟手邊這台的經銷商聯繫過，
他們是懷疑整批貨都有問題，正在跟戴爾聯確認中。
你要不要也向經銷商或戴爾客服反應一下。
補充一下，剛才有版友站內給我表示也發現相同問題，
但情況不明顯，他覺得是低音喇叭的關係。提供參考。
4F：推 evolved:最近也在考慮這台 還麻煩告知一下後續情況了 08/05 10:27
以下是戴爾技術客服回覆：
這個版本CPU機器的左右揚聲器規格確實不同，
會出現左右聲音不平衡的狀況是必然且正常的。
前版本CPU機器並沒有這問題。
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不唬人，他就是這麼回我的；
溝通中有許多波折，暫不墜言，
最後要求他去查硬體規格，才得出這段話。
原本還說因為這是正常狀況，無法報修，
最後不知是哪裡開竅了，又同意讓我報修，換平衡的揚聲器。
請問這機器要修嗎？還是換其他機型算了？
經銷商是已經同意可以讓我換其他機型。
請各位版友給個建議吧。
5F：推 silvertai:我的狀況是發現有時聲音會從右邊先出來 然後隔一秒 左邊 08/06 00:06
6F：→ silvertai:聲音才出來 店家讓我換了一台之後還是一樣狀況 試了他們 08/06 00:07
7F：→ silvertai:的展示機也是一樣 他們也是猜是低音喇叭的問題 08/06 00:08
8F：推 silvertai:但聲音都出來之後 就沒有明顯的左右不同了 08/06 00:13
9F：推 silvertai:本來還有個猜測是只有一個喇叭+一個重低音 因為上網都 08/06 00:18
10F：→ silvertai:找不到他喇叭在機身的位置圖 08/06 00:22
11F：推 silvertai:但既然您說客服都那樣說了 這樣我也想換喇叭了 因為店家 08/06 00:25
12F：→ silvertai:覺得那不是大問題 前一台主要是還有一個開機會卡住的問 08/06 00:25
13F：→ silvertai:題 才讓我換貨 然後說只能換一次 再有問題就只能維修了 08/06 00:26
14F：推 bibigunz:我的4210u版本同樣也出現右邊先出來隔一秒之後左邊才出來 08/06 16:20
15F：→ bibigunz:致電客服說大陸(?)那邊沒有回報過這樣的問題 他也問我是 08/06 16:21
16F：→ bibigunz:要退換貨還是回去換喇叭 可是我就要出國了沒有時間阿 囧 08/06 16:22
17F：推 silvertai:我也跟客服聯絡過 他傳音效卡驅動叫我安裝 但安裝不成功 08/06 23:30
18F：推 sarah946422: 抱歉隔了很久的回報 i7版 客服傳新BIOS來後已解決 08/10 13:54
19F：→ sarah946422: 順道一提 可能因為大陸客服 email確認好幾次才對XD 08/10 13:59
20F：→ sarah946422: 不過我遇到的男工程師非常有耐性人很好!! 08/10 14:00
21F：推 evolved: 感謝樓上資訊! 如果不是硬體問題那應該近幾日就會入手了 08/11 11:09
22F：→ evolved: 最後想借題請教一下:CPU從i5升i7值得嗎? 感謝! 08/11 11:10
※ 編輯: dancing4self (220.136.85.127), 09/13/2014 14:30:10