作者odeasycook (O.D)
看板Notebook
標題[心得] ASUS筆電維修....超差
時間Fri Aug 17 16:38:00 2012
小弟大概在今年3月購入ASUS的A43E型號筆電
用了大約3個月後出現關機之後主機持續運作的情況
然後用華碩的線上諮詢照指示做系統更新 重灌 blablabla....
無效~ 好吧 那就送修
7/13 送到光華館維修
第一週 不知道工程師是換了什麼零件 連開機都不行了
說要等主機板料件下來做更換
第二週 料件沒來 繼續等
第三週 這時維修部門的小姐說會請工程師打電話跟我聯絡
等了大概半小時 只傳了簡訊說料件沒下來...
此時火氣整個上來(因為小弟在南部被颱風困住 有網路沒電腦 超乾..)
第四週 一回來台北 先是打去維修部門叫他們找個有能力解決的出來
再寫信到客訴信箱狂轟猛炸....
隔1天就有人打電話過來了 先是對維修品質感到十分抱歉
再說會換台新筆電 延長保固之類的...
重點來了....我忘記留他的資料= =
8/13滿一個月的時候再打去維修部門詢問進度的時候
他們說8/9號筆電已經轉送到原廠這時我才發覺上當了 = =
跟他要原廠的電話也說沒有這隻電話 只說會請工程師跟我聯絡...
看來我大哥說的對...這種售後服務跟維修品質要每2天就催一次才會快
我太溫馴了...這龜速的維修服務真的有夠差的
補個很不滿意的地方...
打0800093456 ->大陸仔客服
打02-2894-3447 ->還是大陸客服
打去維修中心只會跟你說對不起
打去大陸客服只會給你維修中心的電話
沒地方可以檢舉他們的維修品值阿 = =
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.227.48
1F：推 gogofitch:客服是大陸很正常阿，其他點...多保重... 08/17 16:44
2F：推 kaoh08:要跟他兇 不然都擺爛的 最好把負責人也叫出來罵 08/17 16:49
3F：→ kaoh08:待料絕對是呼攏你的 又不是多舊的產品 08/17 16:51
可是是要罵哪裡的負責人呀= =
※ 編輯: odeasycook 來自: 118.165.227.48 (08/17 16:53)
4F：推 mmmbop:太扯了 asus常常搞這款的 建議馬上聯絡消保官 記者 08/17 19:24
5F：→ mmmbop:MOBILE01也上去求助一下 讓大家知道什麼牌子保固不好 08/17 19:25
6F：推 no10:修一個月真的太扯啦 08/17 21:31
7F：→ agong:朋友今天過保asus筆電, asus換風扇 NT1000算合理嗎. 08/17 23:05
8F：→ negi522:風扇模組差不多就這價錢吧 我之前MSI EX460拿去給原廠清 08/18 00:06
9F：→ negi522:風扇 工程師是說如果還是覺得太吵就得換風扇模組800塊 08/18 00:06
10F：→ VIGUTA:去01會比較有效 PO ptt不會有人關注的 看右上角人氣值就知 08/18 01:07
11F：推 twhma:跟他說會請消基會去關切一下... 08/20 12:20
12F：推 dhzzzj:消基會去 asus完全不理會的 要找消保會消保官 08/20 15:06
13F：→ dhzzzj:兩個不一樣 08/20 15:06
14F：→ shapechiang:他們不是有人說要換機器給你了嗎? 08/20 17:45
15F：→ shapechiang:所以舊機器怎樣應該不重要，要他們趕快提供新機比較 08/20 17:46
16F：→ shapechiang:比較重要不是嗎 08/20 17:46