先說明結果還算滿意 但我的描述會很像是在抱怨 請大家參考參考我的經驗 我的口氣就原諒我吧 由於我一直對電腦不是很了解 卻沒求助別人 自己買了一台ACER的筆電 所以一有什麼狀況就會很緊張...... 有一次我把網路線插在筆電上 然後就拔不起來了 因為我不懂 起先以為可能這個接頭和那個接孔是不能接在一起的 以為是自己的疏忽 正好 台南acer維修中心就在我家附近 我查了"那家"維修中心的電話 打過去 (我前後打了不下十幾通 "總機"始終忙線中) 於是 我自己跑到維修中心去 告訴他們我的狀況 (他還告訴我要壓下去 廢話) 最後他說他們無法派人到我家去修 雖然在保固期 但必須我自己送去 要我"自己用一字型螺絲起子壓看看" 但我覺得應該是沒用 於是問他ACER維修中心不是有到府檢測(還不限廠牌)? 他說我必須打單一窗口的免付費電話 這個我知道 光車馬費就先要兩百再說 但是我回家用螺絲起子壓半天沒用 還是決定打那支免付費電話 很好 維修人員下午馬上來了 他一拔就拔下來了 並表示我沒用力拔 可是這時再插上去就卡不緊了 維修人員告訴我 要我自己拿去維修中心 並且 "不要說是拔不掉 要說卡不緊 否則維修中心認為是人為的" 我這時滿腦子問號 但後來我看他給我的收據很清楚寫著 "網路線卡住""網路線拔除ok"並附上他的大名 我才想 好吧 到時候反正有證據 但我越想越不對 因為被我用螺絲起子挖過的痕跡很清楚 我實在無法否認我有動過 但是 要我用螺絲起子的是ａｃｅｒ的人 用力拔的也是ａｃｅｒ的人 我這樣講一來騙不了人　況且我的一切行為都是ａｃｅｒ的指示耶 後來有一個維修中心的離職員工告訴我 "先告訴他卡不緊 他有疑問 再說是維修人員用力拔後才這樣" 我到了維修中心照辦 並且告訴櫃檯人員我的筆電買不到7天 他說 "我跟你講 買幾天都一樣 因為這是人損" 我說 "就算是人損 也是acer的維修人員損壞的" 他說 "這我們看不出來 你當時就應該跟他弄清楚" 後來他說要換主機板 我問費用 他說 "不用收費 但這是權益問題 因為這是人損 所以公司其實是可以不用幫你換的 你有你的權益 公司有公司的權益 這點必須說清楚" (所以 他大發慈悲幫我換就是了) 我說 "好吧 但我必須把這台電腦的狀況告訴你" 後來他又打電話來 問我什麼時候買的 我告訴他 他要我帶發票去 因為"要做新品交換" (所以 我告訴他的資訊是有用的 他沒必要一副我說這個沒用的樣子) 有一點值得稱許的地方是 新品交給我時 主動幫我換回本來的記憶體 後來 防毒軟體需要打序號 我又開始困擾了 (當然 我又試著打電話 依舊沒人要接) 我人又衝過去 我承認我用詞不當 "...(前略)...難道我要打就的那台的序號嗎?" 另一個員工斜著眼看我"......難道我要打就的那台......" 我換一種說法 他說"對啊" 我說謝謝 他一點回應也沒有 繼續斜眼看我 等我自己離開 附帶一提 我起先覺得很怪 維修人員要我騙維修中心 維修中心表示維修人員行為"他們不知道" 害我以為維修人員和維修中心關係可能不密切 後來我去拿新品時 看到當時去我家修理的人正和其他人有說有笑 也許 我被放在奧客黑名單也說不定 反正 我最後還是拿回一台好的筆電 也沒損失什麼 我只希望它健健康康 因為我實在不太想再踏進那家維修中心了 --

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