※ 引述《slazy (哈哈~~回台北囉)》之銘言： : 我在全黑的狀態下,發現了右下角有一點綠色的亮點 : 這樣是否可以更換面板呢?? 不好意思 回這個有點舊的文章 但是剛好看到 想說提醒大家一下 若有佔版面請多包涵喔！ （因為我剛好有這個經驗...） 我的小狗機 買回家第一天晚上就發現銀幕在全黑的情況下 正中央（真是的完全正中 很難看出有偏哪一邊 Orz)有一藍色亮點 當場真是欲哭無淚 心碎成一片片阿！ （我人生中的第一台NB 我擁有NB的第一晚 Q_Q ） 我當時以為亮點指的是亮白色的點才算 所以心裡只好不斷安慰自己 結果第二天聽學長說 只要在全黑底下會發亮的都算亮點 當時真是欣喜若狂... 馬上想起店家說這台有亮點保固 於是就馬上衝去登記要更換 （深怕亮點變壞點） 以我個人的經驗 我覺得acer的維修服務品質真的沒話說 當場就讓我填單子 說要換一台新機給我 叫我下週一去拿 可是到了禮拜一 維修部人員突然打電話給我 告訴我：真的很抱歉！我們3002沒有亮點保固！因為亮點並非瑕疵 而是由於面版技術上的瓶頸 所以在製作過程中不可避免 所以以後出的機子 會漸漸沒有亮點保固了 而且這在我們產品網頁上有說明 您可以去看看... 於是乎我就去看了 的確有寫 可是我告訴他：消費者在購買之前 很少會到官網上去看的 這樣好像很不明確耶 他就說：小姐～我們也對你感到很抱歉 因為之前已經答應你了 但是我們跟總公司調貨 他不給我們也很無奈 不如這樣 我們有個折衷的辦法 就是我們讓你更換一個新的面版 不知道這樣你還滿意嗎？ 我就說：我當然是很不滿意阿..都快流淚了...(對不起..我是澳客） （我人生的第一台NB 怎麼願意讓人家拆來拆去) 他就說：那你覺得怎樣呢？ 我就說：讓我考慮看看....(電話就掛了） 掛上電話 我馬上改撥店家 店家說有亮點保固 但是要我必須去維修部換 Orz 我改打客服專線 我問他：小姐！請問3002有亮點保固嗎？ 小姐斬釘截鐵的說：我們所有產品都有亮點保固！ 於是我就把我遇到的情形告訴他 小姐就說要幫我處理 會再聯絡我 後來過了一陣子 那個可憐的維修部服務員打電話給我 （之所以說他可憐 是遇到我這個悍女子 挺倒楣的 不過我也很不願意遇到這事阿) 告訴我：小姐你有跟我們服務處聯絡是嗎 我說：是阿 可是服務處的小姐也跟我說有保固 之前去你們那邊 你們也承諾說讓我換 也填了單子 你們這樣說法不一 我們消費者很可憐耶... 他說：真的很抱歉 這是我們內部溝通的問題 由於新制度剛上路 所以大家可能還不清楚 我說：難道你們溝通不良 我的權益就該被犧牲掉嗎（泣） 這樣我怎麼敢再買你們的產品？ 他說：小姐真的很抱歉 我們已經把你的情形再跟總公司說一遍了 總公司決定破例讓你換一台全新的 我：...................... -.-|||幹嘛不早說 害我演了那麼久的內心戲 還多尻了他好多下 :p 總之 最後讓我如願換到一台新品了 ^_____^ Po了這麼一大串 重點是要提醒大家： 3002無亮點保固喔！如果很介意亮點的人要三思 或是買的當時要先跟賣家講好 不過acer給我的服務品質真的很好 我很欣賞！ ps:不好意思 廢話太多 因為太刻骨銘心了 請大家包涵！ 感謝您耐心看完... --

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