作者jeszoo (YA! serendipity)
看板NorthAmerica
標題[問題] AA行李延誤 連絡不到客服 已48小時...
時間Sun Dec 30 14:12:49 2018
因為2018/12/26 這一天氣候不佳
我原定從達拉斯DFW到巴頓魯治BTR的航班取消
櫃台幫我改簽到紐澳良MSY為終點
結果到了登機口 此航班又取消
我們只好自掏腰包住飯店
多待一天再出發
最後我搭上的是2018/12/27
AA2929 DFW到BTR的航班
22:30抵達BTR時
才發現 我的所有托運行李
一共7件(含5個箱子跟一個嬰兒推車、汽車座椅)都沒出現
一問之下
才知道AA還是寄到MSY
我只好無奈地填了行李延遲單
當時工作人員跟我說隔天12/28 18:00能送到我家
結果時間到了 不但沒消沒息
也沒任何人跟我聯繫......
12/29、12/30兩天我都一直打AA客服電話
幾乎都是語音 沒有人接洽......orz
上網查了行李進度
也只停留在estimated delivery time: 12/28 18:00
>"<
已經超過48小時沒有托運行李了!!
實在生活很不方便
而且裡面有許多小孩的物品
我家小孩就為了每晚陪睡的兔子玩偶
已經哭好幾個晚上了.......
我從台灣帶來的保濕面膜也派不上用場
這幾天都直接清水洗臉
也沒有保養品
臉都快乾到不行了><"
請問大家建議要怎麼處理呢?
美國的服務態度實在令人不敢恭維..............
客服電話永遠都是語音啊!!!!!!!!(哭喊)
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1F：→ cchris: 有依照官網操作嗎? 延遲五天以上可以填一個表格 12/30 17:02
2F：→ cchris: 你有買旅遊不便險嗎? 信用卡有附嗎? 這是大發神威的時機 12/30 17:03
3F：→ cchris: 網站上也有要求對方提供status update的連結,都可以善用 12/30 17:05
4F：→ jeszoo: 已經填過要求update的表單, 仍未收到回覆 12/30 21:30
5F：→ jeszoo: 沒買旅遊不便險...信用卡刷sams club也沒附保險...... 12/30 21:31
6F：推 choulu: 萬分同情，如果行李可以找到其實就好了，保養品趕快去 12/31 03:21
7F：→ choulu: 藥妝店撐一下，朋友坐 AA 坐到行李不見，一直找不回來 12/31 03:22
8F：→ choulu: *買來 12/31 03:23
9F：→ jeszoo: 感謝回覆,剛才行李全數送回了!!!!第三天!!!!太開心了QQ 12/31 03:39
10F：推 crazwade: 旅遊不便險要買....我每次出國一定買 02/19 14:08