作者jeszoo (YA! serendipity)
看板NorthAmerica
标题[问题] AA行李延误 连络不到客服 已48小时...
时间Sun Dec 30 14:12:49 2018
因为2018/12/26 这一天气候不佳
我原定从达拉斯DFW到巴顿鲁治BTR的航班取消
柜台帮我改签到纽澳良MSY为终点
结果到了登机口 此航班又取消
我们只好自掏腰包住饭店
多待一天再出发
最後我搭上的是2018/12/27
AA2929 DFW到BTR的航班
22:30抵达BTR时
才发现 我的所有托运行李
一共7件(含5个箱子跟一个婴儿推车、汽车座椅)都没出现
一问之下
才知道AA还是寄到MSY
我只好无奈地填了行李延迟单
当时工作人员跟我说隔天12/28 18:00能送到我家
结果时间到了 不但没消没息
也没任何人跟我联系......
12/29、12/30两天我都一直打AA客服电话
几乎都是语音 没有人接洽......orz
上网查了行李进度
也只停留在estimated delivery time: 12/28 18:00
>"<
已经超过48小时没有托运行李了!!
实在生活很不方便
而且里面有许多小孩的物品
我家小孩就为了每晚陪睡的兔子玩偶
已经哭好几个晚上了.......
我从台湾带来的保湿面膜也派不上用场
这几天都直接清水洗脸
也没有保养品
脸都快乾到不行了><"
请问大家建议要怎麽处理呢?
美国的服务态度实在令人不敢恭维..............
客服电话永远都是语音啊!!!!!!!!(哭喊)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 107.135.72.109
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1F：→ cchris: 有依照官网操作吗? 延迟五天以上可以填一个表格 12/30 17:02
2F：→ cchris: 你有买旅游不便险吗? 信用卡有附吗? 这是大发神威的时机 12/30 17:03
3F：→ cchris: 网站上也有要求对方提供status update的连结,都可以善用 12/30 17:05
4F：→ jeszoo: 已经填过要求update的表单, 仍未收到回覆 12/30 21:30
5F：→ jeszoo: 没买旅游不便险...信用卡刷sams club也没附保险...... 12/30 21:31
6F：推 choulu: 万分同情，如果行李可以找到其实就好了，保养品赶快去 12/31 03:21
7F：→ choulu: 药妆店撑一下，朋友坐 AA 坐到行李不见，一直找不回来 12/31 03:22
8F：→ choulu: *买来 12/31 03:23
9F：→ jeszoo: 感谢回覆,刚才行李全数送回了!!!!第三天!!!!太开心了QQ 12/31 03:39
10F：推 crazwade: 旅游不便险要买....我每次出国一定买 02/19 14:08