※ 引述《rechercheCA (recherche)》之銘言： : 這是我的個人經驗, 真的很生氣, : 所以決定把這個超級不愉快的經驗貼到ptt, : 讓大家不要犯同樣錯誤. : 在美國留學的學生, 應該都知道priceline : Priceline是一個用bid的方式標旅館的網站, : 但是也可以不用bid的方式訂旅館. : 我還是學生時, 常常使用priceline標旅館或是訂旅館, : 一直都沒有問題. 直到這次令人非常不愉快的經驗. : 事情發生的緣由是這樣的 : 星期五早上, 我們全家要由北加灣區一路玩到LA : 因此早上出門前, 我在Pirceline上訂旅館(非標價方式) : 而且一次預約了兩家旅館 Best 5 Motel和Rodeway Inn Lompoc : 作為星期五當天和星期六 全家的棲身之處 : 第一家旅館在網頁出現confirmation之後, 我抄下confirmation number, : 第二家旅館的confirmation我有印出來 : 然後我們全家就出門了. : 玩了一整天後, 六點多開到第一家旅館Best 5 Motel : 到了Front Desk要check-in 結果老闆娘說沒有我們的reservation : 我問說怎麼可能, 眼看要天黑了,人生地不熟的, 所以就問老闆娘還有沒有房間 : 結果老闆娘給了我一個很誇張的價格 : 我當場傻眼, 馬上打電話到Priceline的customer service : 結果Customer Service跟我說 我的信用卡被Best 5 Model 拒絕了 : 因為我當天還用同一張信用卡做了很多消費, : 所以我刷卡沒過是一件很詭異的事情. : 為了避免相同的事情發生第二次, 我問customer service, : 我的第二個旅館預約有沒有成功, : customer service問了我的信用卡號碼, 電話號碼, 預約號碼 : 最後跟我說我的預約號碼是錯的, 完全找不到我的預約紀錄, : 資料庫中, 只能看到我的第一個reservation被拒絕, : 第二個reservation則完全找不到 : 因此, 客服明確告訴我 我的Rodeway Inn Motel預約沒有成功 : 但是旅行第一天就出了這件事, 我很難再信任priceline了 : 星期五晚上因為沒有地方住, 所以我們只好原路開回家睡 : 晚上到家後, 我重新透過travel advisor 訂了星期六晚上的旅館, : 打電話到新訂的旅館再三確認, 才安心去睡覺 : 旅行第三天晚上, 我終於有時間上網路 : 結果發現信用卡帳單有一筆US$100多元的Rodeway Inn Motel的費用 : 這個hotel reservation不是找不到 結果我竟然被收了US$100的cancellation fee. : 於是在旅行途中, 三更半夜, 我只能打電話到Priceline去要求退錢 : 結果Priceline死不認帳, 說我沒有書面證據顯示priceline找不到旅館的booking : 甚至把問題踢給Rodeway Inn Motel 說只有Rodeway Inn Motel可以refund我的錢 : 我連續兩天打電話過去客服, priceline都不願意處理, : 我已經請信用卡止付了, 但是這件事到底會怎麼結尾, 我也不知道. : 希望我的經驗讓大家看清楚priceline這家公司的本質 : 千萬不要再跟priceline有任何往來 : 歡迎大家轉寄, 讓priceline這家惡質的公司沒有生意 : 如果有懂法律的網友, 也希望能在這件事的處理上, 給我一些意見. 我也遇到一個訂房的問題 因為我 Bid 到 San Diago 的雙人房一晚 可是信中沒說是一張大床還是兩張床 訂完後3天打去飯店確認 但卻說沒訂位紀錄 PL則是說有 也有確認碼 後來隔天在打有了 但是飯店說我訂了 4 間 打去PL是說只有訂一間所以也只付一間 然後是可改兩張大床的雙人房 飯店還是一樣說訂了4間 2人 - 4人的房間都有 XD 請問有人遇到類似的形況嗎?? 若Bid完之後要多床或是更改!! 感謝 : ) --

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