※ 引述《rechercheCA (recherche)》之铭言： : 这是我的个人经验, 真的很生气, : 所以决定把这个超级不愉快的经验贴到ptt, : 让大家不要犯同样错误. : 在美国留学的学生, 应该都知道priceline : Priceline是一个用bid的方式标旅馆的网站, : 但是也可以不用bid的方式订旅馆. : 我还是学生时, 常常使用priceline标旅馆或是订旅馆, : 一直都没有问题. 直到这次令人非常不愉快的经验. : 事情发生的缘由是这样的 : 星期五早上, 我们全家要由北加湾区一路玩到LA : 因此早上出门前, 我在Pirceline上订旅馆(非标价方式) : 而且一次预约了两家旅馆 Best 5 Motel和Rodeway Inn Lompoc : 作为星期五当天和星期六 全家的栖身之处 : 第一家旅馆在网页出现confirmation之後, 我抄下confirmation number, : 第二家旅馆的confirmation我有印出来 : 然後我们全家就出门了. : 玩了一整天後, 六点多开到第一家旅馆Best 5 Motel : 到了Front Desk要check-in 结果老板娘说没有我们的reservation : 我问说怎麽可能, 眼看要天黑了,人生地不熟的, 所以就问老板娘还有没有房间 : 结果老板娘给了我一个很夸张的价格 : 我当场傻眼, 马上打电话到Priceline的customer service : 结果Customer Service跟我说 我的信用卡被Best 5 Model 拒绝了 : 因为我当天还用同一张信用卡做了很多消费, : 所以我刷卡没过是一件很诡异的事情. : 为了避免相同的事情发生第二次, 我问customer service, : 我的第二个旅馆预约有没有成功, : customer service问了我的信用卡号码, 电话号码, 预约号码 : 最後跟我说我的预约号码是错的, 完全找不到我的预约纪录, : 资料库中, 只能看到我的第一个reservation被拒绝, : 第二个reservation则完全找不到 : 因此, 客服明确告诉我 我的Rodeway Inn Motel预约没有成功 : 但是旅行第一天就出了这件事, 我很难再信任priceline了 : 星期五晚上因为没有地方住, 所以我们只好原路开回家睡 : 晚上到家後, 我重新透过travel advisor 订了星期六晚上的旅馆, : 打电话到新订的旅馆再三确认, 才安心去睡觉 : 旅行第三天晚上, 我终於有时间上网路 : 结果发现信用卡帐单有一笔US$100多元的Rodeway Inn Motel的费用 : 这个hotel reservation不是找不到 结果我竟然被收了US$100的cancellation fee. : 於是在旅行途中, 三更半夜, 我只能打电话到Priceline去要求退钱 : 结果Priceline死不认帐, 说我没有书面证据显示priceline找不到旅馆的booking : 甚至把问题踢给Rodeway Inn Motel 说只有Rodeway Inn Motel可以refund我的钱 : 我连续两天打电话过去客服, priceline都不愿意处理, : 我已经请信用卡止付了, 但是这件事到底会怎麽结尾, 我也不知道. : 希望我的经验让大家看清楚priceline这家公司的本质 : 千万不要再跟priceline有任何往来 : 欢迎大家转寄, 让priceline这家恶质的公司没有生意 : 如果有懂法律的网友, 也希望能在这件事的处理上, 给我一些意见. 我也遇到一个订房的问题 因为我 Bid 到 San Diago 的双人房一晚 可是信中没说是一张大床还是两张床 订完後3天打去饭店确认 但却说没订位纪录 PL则是说有 也有确认码 後来隔天在打有了 但是饭店说我订了 4 间 打去PL是说只有订一间所以也只付一间 然後是可改两张大床的双人房 饭店还是一样说订了4间 2人 - 4人的房间都有 XD 请问有人遇到类似的形况吗?? 若Bid完之後要多床或是更改!! 感谢 : ) --

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