作者avocet (冷杉林間)
看板NorthAmerica
標題[問題] Convenience Fee
時間Wed May 1 08:03:57 2013
四月上旬裝網路(COMCAST)，剛剛收到帳單。
裝網路那天，一個業務把modem拿來，
然後跟我們說怎麼裝，他也沒動手，這樣就要收$33的安裝費。
那個業務來的時候還強調他只是業務，不負責安裝喔... =.=
然後呢，帳單上有一筆$5.99的Convenience Fee，這什麼鬼？
Comcast跟那個業務從來沒說過會有這筆費用啊...
請問各位遇過類似狀況嗎？
是否可以取消該筆Convenience Fee呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 24.118.122.200
1F：→ cchris:網路上有寫,這是透過電話付款的手續費;網路上怨聲載道 05/01 08:28
2F：→ cchris:這是公司政策,一般是無法取消的;下次不要電話付款即可 05/01 08:29
3F：→ ndr:合理懷疑是第三方業代而不是comcast本身? 05/01 08:41
4F：→ ndr:那費用是"軟硬施壓強迫用戶辦自動繳費"的費用. 05/01 08:43
5F：→ cchris:網路上說這是西聯匯款的費用,由comcast代收 05/01 09:05
6F：→ ndr:會用到西聯...不會是沒仔細看有哪些繳費方式選項?還是沒信用卡 05/01 09:09
7F：→ ndr:也沒銀行帳戶.... 05/01 09:10
8F：→ cchris:網路上是說電話訂服務的時候要繳訂金,只能電話刷卡 05/01 09:28
9F：→ cchris:而這個電話刷卡是和西聯匯款有關的服務,所以手續費要轉嫁 05/01 09:28
10F：→ ndr:怎麼連續幾篇下來,覺得自己的X運還真不是普通的好.... 05/01 10:14
11F：→ avocet:我也查到相關資訊，應該看到同一篇。被收這種錢真的很度爛. 05/01 11:52
12F：→ ndr:有車的話直接去comcast門市辦最快最省事. 05/01 11:56
13F：→ marathons:我被告知可選擇去comcast門市以免被收超過$30的服務費, 05/01 19:00
14F：→ marathons:結果去comcast等近半小時,拿到同軸線與分接器packet, 05/01 19:01
15F：→ marathons:首月帳單出現self install kit $15額外費用,那個kit的 05/01 19:04
16F：→ marathons:啟始連網說明不痛不癢,關鍵是用電話抄來的帳號. 05/01 19:06
17F：→ marathons:我是自備cable modem,等於自己用帳號即可連網啟用. 05/01 19:08
18F：→ marathons:不知是被誤導花$15買sik,還是comcast橫豎要賺些啟用費? 05/01 19:11
19F：→ marathons:Convenience Fee常出現在電費水費房屋稅等帳單,用電話 05/01 19:14
20F：→ marathons:甚或透過網路刷信用卡的額外服務手續費. 05/01 19:15
21F：→ ndr:終於想起來了.自己是那種看到有額外fee就全自動去找別種選擇的 05/01 20:27
22F：→ ndr:(除非別種選擇會花更多錢). 05/01 20:28
23F：→ ndr:近年來時代黑暗,如果不是正好會經過附近,不然連油錢也要計入了 05/01 20:29