終於成功將原本 T-mobile family plan 改成預付的 monthly4G。 其實作法很簡單，打電話給客服後不到半小時就可完成所有手續， 開始使用預付方案，也不須另花一毛錢，但要問出該怎麼做，花了很多時間。 這家公司各部門客服各行其是，品質參差不齊，有些很明顯訓練不足，提供錯誤資訊， 不同部門之間各有業績競爭壓力，不管綁約或預付部門， 都會試圖說服你留下來、提供更優惠方案 or 要你馬上換約，連問個問題都搞很久。 分享一下心得讓有類似需求的人參考。 目的：原有綁約方案兩年約到期，想換成預付方案，保留原本 SIM 卡和舊門號 使用原本的舊手機 換約前注意事項： 1.先下載舊帳戶資料： 若想保留過去綁約帳戶一年內的帳單明細、通話紀錄等資料， 務必在換約前登入網路帳戶下載完畢。 換約後網路帳戶頁面會馬上從綁約帳戶變成新的預付帳戶。 （當然也許可以打電話請客服將過去資料寄來，但曠日廢時） 2.準備好以下資料： 除了個人姓名、地址、手機門號外 - a.綁約帳戶 # （網路帳戶頁面上可看到） b.綁約帳戶 PIN # (四碼數字，若忘了要打給綁約部門詢問） c.欲繼續使用的 T-mobile 綁約 SIM 卡 serial # （在 SIM 卡上 8901 開頭的數字） (因可使用原本 SIM 卡，就不需購買新的 SIM card activation kit) d.若需要 data plan，有些客服還會詢問所使用手機的 serial # （這個我沒給，我不想要客服聽到我手機很舊時，或說查不到我的手機序號， 會試圖說服我買新手機。我是覺得如果確定自己手機相容應該就不需要給。 使用 data plan 跟手機序號有否必要關係，還需了解的板友指正） 3.先買儲值卡： CallingMart 會在新客戶下單後，要求以電話核對新客戶個人資料。 若手邊沒有第二支可使用的電話，務必先購買儲值卡， 否則一換約改成預付方案，因預付帳戶內餘款為零，手機馬上斷話， CallingMart 也無法電話核對資料、無法批准儲值卡訂單。 （我當時沒先買儲值卡被斷話，還得費時去外頭找公共電話） 儲值卡客服手動批准訂單後，幾分鐘內就會將所購儲值卡的 PIN# 以電子郵件寄來。 一張儲值卡的 PIN# 只能由一組門號使用，所以兩個門號要買兩張卡。 以上準備好後就可以打電話換約了。 （T-mobile 直營門市不處理換約問題，所以只能打電話給客服） monthly4G: 1-877-778-2106 FamilyPlan: 1-877-760-8760 換約過程： 1.monthly4G 客服會要求提供上述第二項所準備的資料，以及想改成哪種預付方案， 並要求另設一組預付帳戶的 PIN#（可以跟綁約帳戶用一樣的號碼）。 2.他們把原 SIM 卡和原門號轉換成預付方案後，手機馬上不通，因帳戶餘額為零。 （所以我跟客服電話講到一半就斷話了，他好心幫我儲值三四塊錢後， 再回電給我繼續剩餘步驟） 3.原綁約帳戶內不管幾支號碼，以前可共用一個 T-mobile 帳戶， 現在獨立出來各自為預付帳戶，所以每個門號都需要在官網註冊設立新的網路帳戶。 4.新的網路帳戶設定完後，各自將儲值卡 PIN# 輸入 (redeem refill card）， 原先斷話的手機又復活了。 後記： 因為我已經無法看到以前舊的綁約帳戶內容，我打電話給 FamilyPlan 客服 詢問最後一個月應付餘額多少，他跟我說我都沒欠錢....@@ （想也知道不可能，因為本月已經過了20天，應該要付這段時間的款項） 後來又說會寄最後一張帳單給我，但仍無法提供帳單內容（他說他看不到）。 看來要等收到帳單才知道詳情了。 問題： 1.如果 CallingMart 有好的折扣活動，先購買幾張儲值卡囤積時， 會建議就直接儲值在帳戶內嗎？ 我是覺得 PIN# 90天沒 redeem 會過期，redeem 之後反而可以放一年， 似乎先儲值在帳戶內比較保險？（假設第一次就購買 $100 儲值卡） 2.若跟 CallingMart 購買 $100 儲值卡，仍能享有 T-mobile GoldRewards 的優惠？ 還是第一次得先跟 T-mobile 官方購買儲值卡才行？ 或是 CallingMart 賣的也是官方儲值卡，只是有折扣？ （最後感謝版主不厭其煩的提供資訊，幫助很大！） --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 108.20.109.82 ※ 編輯: Vassar32 來自: 108.20.109.82 (09/21 20:37)