终於成功将原本 T-mobile family plan 改成预付的 monthly4G。 其实作法很简单，打电话给客服後不到半小时就可完成所有手续， 开始使用预付方案，也不须另花一毛钱，但要问出该怎麽做，花了很多时间。 这家公司各部门客服各行其是，品质参差不齐，有些很明显训练不足，提供错误资讯， 不同部门之间各有业绩竞争压力，不管绑约或预付部门， 都会试图说服你留下来、提供更优惠方案 or 要你马上换约，连问个问题都搞很久。 分享一下心得让有类似需求的人参考。 目的：原有绑约方案两年约到期，想换成预付方案，保留原本 SIM 卡和旧门号 使用原本的旧手机 换约前注意事项： 1.先下载旧帐户资料： 若想保留过去绑约帐户一年内的帐单明细、通话纪录等资料， 务必在换约前登入网路帐户下载完毕。 换约後网路帐户页面会马上从绑约帐户变成新的预付帐户。 （当然也许可以打电话请客服将过去资料寄来，但旷日废时） 2.准备好以下资料： 除了个人姓名、地址、手机门号外 - a.绑约帐户 # （网路帐户页面上可看到） b.绑约帐户 PIN # (四码数字，若忘了要打给绑约部门询问） c.欲继续使用的 T-mobile 绑约 SIM 卡 serial # （在 SIM 卡上 8901 开头的数字） (因可使用原本 SIM 卡，就不需购买新的 SIM card activation kit) d.若需要 data plan，有些客服还会询问所使用手机的 serial # （这个我没给，我不想要客服听到我手机很旧时，或说查不到我的手机序号， 会试图说服我买新手机。我是觉得如果确定自己手机相容应该就不需要给。 使用 data plan 跟手机序号有否必要关系，还需了解的板友指正） 3.先买储值卡： CallingMart 会在新客户下单後，要求以电话核对新客户个人资料。 若手边没有第二支可使用的电话，务必先购买储值卡， 否则一换约改成预付方案，因预付帐户内余款为零，手机马上断话， CallingMart 也无法电话核对资料、无法批准储值卡订单。 （我当时没先买储值卡被断话，还得费时去外头找公共电话） 储值卡客服手动批准订单後，几分钟内就会将所购储值卡的 PIN# 以电子邮件寄来。 一张储值卡的 PIN# 只能由一组门号使用，所以两个门号要买两张卡。 以上准备好後就可以打电话换约了。 （T-mobile 直营门市不处理换约问题，所以只能打电话给客服） monthly4G: 1-877-778-2106 FamilyPlan: 1-877-760-8760 换约过程： 1.monthly4G 客服会要求提供上述第二项所准备的资料，以及想改成哪种预付方案， 并要求另设一组预付帐户的 PIN#（可以跟绑约帐户用一样的号码）。 2.他们把原 SIM 卡和原门号转换成预付方案後，手机马上不通，因帐户余额为零。 （所以我跟客服电话讲到一半就断话了，他好心帮我储值三四块钱後， 再回电给我继续剩余步骤） 3.原绑约帐户内不管几支号码，以前可共用一个 T-mobile 帐户， 现在独立出来各自为预付帐户，所以每个门号都需要在官网注册设立新的网路帐户。 4.新的网路帐户设定完後，各自将储值卡 PIN# 输入 (redeem refill card）， 原先断话的手机又复活了。 後记： 因为我已经无法看到以前旧的绑约帐户内容，我打电话给 FamilyPlan 客服 询问最後一个月应付余额多少，他跟我说我都没欠钱....@@ （想也知道不可能，因为本月已经过了20天，应该要付这段时间的款项） 後来又说会寄最後一张帐单给我，但仍无法提供帐单内容（他说他看不到）。 看来要等收到帐单才知道详情了。 问题： 1.如果 CallingMart 有好的折扣活动，先购买几张储值卡囤积时， 会建议就直接储值在帐户内吗？ 我是觉得 PIN# 90天没 redeem 会过期，redeem 之後反而可以放一年， 似乎先储值在帐户内比较保险？（假设第一次就购买 $100 储值卡） 2.若跟 CallingMart 购买 $100 储值卡，仍能享有 T-mobile GoldRewards 的优惠？ 还是第一次得先跟 T-mobile 官方购买储值卡才行？ 或是 CallingMart 卖的也是官方储值卡，只是有折扣？ （最後感谢版主不厌其烦的提供资讯，帮助很大！） --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 108.20.109.82 ※ 编辑: Vassar32 来自: 108.20.109.82 (09/21 20:37)