作者sweetpotatoa (ㄏㄨㄢ ㄕㄨˇ)
看板NextTV
標題[問題] 自動被購買發燒友
時間Thu Feb 9 23:19:52 2012
我上個月在迪化街拿了一台網樂通回來
然後當時的服務小姐跟我說第一個月有免費的發燒友可以看
然後他說如果第二個月不要續約的話要在試用結束前上網去取消續約
但是在上個月試用期間內
我每次上網去看我的帳戶的"已購買優惠方案"裡面
每個選項都已經是"已停止自動續約"(預設都是)
但是就在今天(一個月試用結束)
我收到了壹網樂的發燒友訂購通知信
系統竟然幫我自動訂購了發燒友= =
且原本"已購買優惠方案"裡面竟然就多出了"發燒友會員方案"
還給我自動選擇續約
且消費紀錄那邊還真的有58塊的消費
請問我是被騙了嗎?
怎麼跟當初服務人員跟我講的都不一樣
我連取消續約的機會都沒有就被強迫訂購
有人也是同樣狀況嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.113.47.88
1F：推 yuansaint:快打客服或連絡壹專員吧 02/09 23:22
2F：推 suwr:我是網路填信箱跟地址辦的，登入網頁也是"停止自動續約"，而 02/09 23:58
3F：→ suwr:且扣款的地方都沒資料，這樣我新會員到期也要像原PO注意嘛!? 02/10 00:00
4F：推 helloworld:我跟你一樣阿 看我上上篇的文章吧 02/10 12:05
5F：推 overxxx:先打客服要求停止自動續約,然後要求退費,不給退找壹專員 02/10 17:42
6F：→ sweetpotatoa:客服說是之前系統異常, 所以要幫我取消, 之後還補一 02/10 22:30
7F：→ sweetpotatoa:說"第一次可以幫你取消,之後再出現類似狀況就沒辦法" 02/10 22:31
8F：→ sweetpotatoa:幫忙取消, 怎麼講的好像都是我誤訂了, 明明就是系統 02/10 22:31
9F：→ sweetpotatoa:問題, 竟然講的好像都是我的問題, 有夠鳥的 02/10 22:32
10F：→ yuansaint:這個續約的設計本來就很糟糕 沒想到居然還有系統異常= = 02/10 22:33
11F：→ surfguy:衰在你當下沒發現到異常然後先打給客服，然後又遇到天兵 02/11 15:57
12F：→ surfguy:客服，接者又給你天兵的答案!還是找壹專員吧!感覺比較厲害 02/11 15:57
13F：→ surfguy:其實跟壹專員交手過幾次，感覺應該是比較資深的人在處理! 02/11 15:59
14F：→ surfguy:而且有時處理速度真的挺快的.我現在索性都不打客服了~XD 02/11 16:00