作者sweetpotatoa (ㄏㄨㄢ ㄕㄨˇ)
看板NextTV
标题[问题] 自动被购买发烧友
时间Thu Feb 9 23:19:52 2012
我上个月在迪化街拿了一台网乐通回来
然後当时的服务小姐跟我说第一个月有免费的发烧友可以看
然後他说如果第二个月不要续约的话要在试用结束前上网去取消续约
但是在上个月试用期间内
我每次上网去看我的帐户的"已购买优惠方案"里面
每个选项都已经是"已停止自动续约"(预设都是)
但是就在今天(一个月试用结束)
我收到了壹网乐的发烧友订购通知信
系统竟然帮我自动订购了发烧友= =
且原本"已购买优惠方案"里面竟然就多出了"发烧友会员方案"
还给我自动选择续约
且消费纪录那边还真的有58块的消费
请问我是被骗了吗?
怎麽跟当初服务人员跟我讲的都不一样
我连取消续约的机会都没有就被强迫订购
有人也是同样状况吗?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.113.47.88
1F：推 yuansaint:快打客服或连络壹专员吧 02/09 23:22
2F：推 suwr:我是网路填信箱跟地址办的，登入网页也是"停止自动续约"，而 02/09 23:58
3F：→ suwr:且扣款的地方都没资料，这样我新会员到期也要像原PO注意嘛!? 02/10 00:00
4F：推 helloworld:我跟你一样阿 看我上上篇的文章吧 02/10 12:05
5F：推 overxxx:先打客服要求停止自动续约,然後要求退费,不给退找壹专员 02/10 17:42
6F：→ sweetpotatoa:客服说是之前系统异常, 所以要帮我取消, 之後还补一 02/10 22:30
7F：→ sweetpotatoa:说"第一次可以帮你取消,之後再出现类似状况就没办法" 02/10 22:31
8F：→ sweetpotatoa:帮忙取消, 怎麽讲的好像都是我误订了, 明明就是系统 02/10 22:31
9F：→ sweetpotatoa:问题, 竟然讲的好像都是我的问题, 有够鸟的 02/10 22:32
10F：→ yuansaint:这个续约的设计本来就很糟糕 没想到居然还有系统异常= = 02/10 22:33
11F：→ surfguy:衰在你当下没发现到异常然後先打给客服，然後又遇到天兵 02/11 15:57
12F：→ surfguy:客服，接者又给你天兵的答案!还是找壹专员吧!感觉比较厉害 02/11 15:57
13F：→ surfguy:其实跟壹专员交手过几次，感觉应该是比较资深的人在处理! 02/11 15:59
14F：→ surfguy:而且有时处理速度真的挺快的.我现在索性都不打客服了~XD 02/11 16:00