varvatos您好 我是OnDelivery的客服，非常感謝您的意見！有些關於 作業的流程希望可以在此解釋一下， 首先，網站把訂單發到餐館之後，烹飪與包裝都是餐館 負責，在絕大多數的情況下，我們的外送人員都是把整 袋的餐點拿走，希望在最短的時間內送到客人手中。如 果您發現任何缺少，都可以當場向外送人員反映，或是 利用網站的線上客服，或者客服專線212-964-0088反映 ，我們將會馬上補送或退款，補送的費用由餐館負責， 您無需支付額外費用。對於發生過遺漏餐點狀況的餐館 ，我們日後將加強提醒，也會請外送人員特別注意。 其次，Seamless只接單，並沒有外送團隊，跟 Ondelivery的服務內容不全然相同。 OnDelivery由高雄子弟陳明偉成立，在今年七月底上線 ，宗旨除了在於提供愛好美食的饕客一個方便多元的點 餐平台，也希望能幫助本地的小商家擴展網路商務與服 務範圍，運作上或許未臻完美，對於顧客的意見，我們 都非常重視，也會作為修改作業流程的依據，希望版友 能繼續支持，我們會努力做得更好！ OnDelivery客服敬上 ※ 引述《varvatos (You bring lights in)》之銘言： : ondelivery.com : ※ 評價 Rating : ★ : ※ 介紹與心得 Overview & Review: : 不知道板上有沒有人用過這個網站叫外送 : 因為它跟很多中餐館合作, 所以叫了幾次 : 沒想到其中有三次就少了東西...兩次是the bao, 一次是tkettle : 前兩次因為少兩樣以上, 就請外送再跑一次, 後一次因為只少一樣, 而且天氣很冷 : 不好意思再請外送跑一次, 只好自認倒霉 : 其中一次少了白飯跟肉, 結果大家為了白飯跟肉要多再等一小時,唉 : 不知道大家有沒有一樣的情形, 我用seamless 沒遇過這種情況 : 收了服務費跟小費, 還少餐點真的很... --

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