varvatos您好 我是OnDelivery的客服，非常感谢您的意见！有些关於 作业的流程希望可以在此解释一下， 首先，网站把订单发到餐馆之後，烹饪与包装都是餐馆 负责，在绝大多数的情况下，我们的外送人员都是把整 袋的餐点拿走，希望在最短的时间内送到客人手中。如 果您发现任何缺少，都可以当场向外送人员反映，或是 利用网站的线上客服，或者客服专线212-964-0088反映 ，我们将会马上补送或退款，补送的费用由餐馆负责， 您无需支付额外费用。对於发生过遗漏餐点状况的餐馆 ，我们日後将加强提醒，也会请外送人员特别注意。 其次，Seamless只接单，并没有外送团队，跟 Ondelivery的服务内容不全然相同。 OnDelivery由高雄子弟陈明伟成立，在今年七月底上线 ，宗旨除了在於提供爱好美食的饕客一个方便多元的点 餐平台，也希望能帮助本地的小商家扩展网路商务与服 务范围，运作上或许未臻完美，对於顾客的意见，我们 都非常重视，也会作为修改作业流程的依据，希望版友 能继续支持，我们会努力做得更好！ OnDelivery客服敬上 ※ 引述《varvatos (You bring lights in)》之铭言： : ondelivery.com : ※ 评价 Rating : ★ : ※ 介绍与心得 Overview & Review: : 不知道板上有没有人用过这个网站叫外送 : 因为它跟很多中餐馆合作, 所以叫了几次 : 没想到其中有三次就少了东西...两次是the bao, 一次是tkettle : 前两次因为少两样以上, 就请外送再跑一次, 後一次因为只少一样, 而且天气很冷 : 不好意思再请外送跑一次, 只好自认倒霉 : 其中一次少了白饭跟肉, 结果大家为了白饭跟肉要多再等一小时,唉 : 不知道大家有没有一样的情形, 我用seamless 没遇过这种情况 : 收了服务费跟小费, 还少餐点真的很... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 24.90.144.95 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/NewYork/M.1448835273.A.6A2.html