如果沒有其他電腦可以交叉測試，可能要先釐清一些問題： (1) 除了網站無法開啟或開啟速度異常緩慢，其他即時通訊軟體、BBS、線上遊戲能否正 常連線？ 能　 → 表示電腦對外連線是正常的，前往步驟(2) 不能 → 重開數據機，只留一台電腦連接數據機，撥號上網後測速。 (2) 從開始功能表→在[搜尋程式及檔案]欄位中輸入cmd，再按Enter→開啟命令提示字元 畫面後，輸入ping 168.95.1.1，按Enter。 正常情況下，在ping DNS 時應該出現類似以下的內容： C:\Users\xxx>ping 168.95.1.1 Ping 168.95.1.1 (使用 32 位元組的資料): 回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250 回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250 回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250 回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250 168.95.1.1 的 Ping 統計資料: 封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4, 已遺失 = 0 (0% 遺失)， 大約的來回時間 (毫秒): 最小值 = 5ms，最大值 = 5ms，平均 = 5ms 如果出現「要求等候逾時」，請手動指定DNS。 (3) 在游標閃爍處繼續輸入ping tw.yahoo.com，按Enter。 正常情況下，ping tw.yahoo.com 時應該會出現類似以下內容： C:\Users\xxx>ping tw.yahoo.com Ping fd-fp3.wg1.b.yahoo.com [116.214.12.74] (使用 32 位元組的資料): 回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57 回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57 回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57 回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57 116.214.12.74 的 Ping 統計資料: 封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4, 已遺失 = 0 (0% 遺失)， 大約的來回時間 (毫秒): 最小值 = 5ms，最大值 = 5ms，平均 = 5ms （下略） 如果測試後出現以下內容： Pinging ? with 32 bytes of data: 回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57 回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57 回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57 回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57 通常是某些惡意程式或間諜軟體安裝附加元件到winsock機碼中，藉此監控網路訊息；或是 防毒軟體成功清除這些惡意程式或間諜軟體後重開機，導致winsock毀損，最常見的情況是 某次掃毒後成功清除病毒、重開機就無法正常開啟網頁。可以在命令提示字元畫面下輸入 netsh winsock reset，重開機後應可恢復正常。 (4) 如果ping 168.95.1.1 及 tw.yahoo.com 都出現要求等候逾時，比較可能是被防毒軟 體或防火牆阻擋，或是防毒軟體更新後有bug，將Avast或防火牆關掉試試看。 (5) ping 168.95.1.1 及 tw.yahoo.com 都正常，排除掉步驟(4)的可能性仍無法開啟網頁 ，則比較可能是瀏覽器問題。例如Google瀏覽器，可先停用Google瀏覽器的所有擴充功能 ，將Google瀏覽器設定還原成原始預設值，清除cookie、temporary files，更換其他瀏覽 器（例如Firefox、IE）測試看看。Proxy設定錯誤導致無法開啟網頁也有可能，但瀏覽器 的狀態列應該會顯示。 --

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