轉自ETtoday網路追追追：http://www.ettoday.com/2007/04/16/515-2082475.htm 網路追追追／手機掉了　絕對不要去系統商停話？ 2007/04/16 10:08 追追追小組／調查報導 網路上流傳著一封處理手機遺失處理程序的信件，上面寫著如果掉了手機，絕對不要去系 統商停話，要直接去警局報遺失。還表示撿到手機的人盜打越多越好，這樣手機才會越快 找回。而用戶還可憑報案三連單去系統商，要求自遺失日期後的通話費皆可扣除。這是真 的嗎？ 看原信：如果有一天不小心掉了手機，請記得一件事～ 關於手機遺失究竟應該先停話還是先掛失？追追追小組向警察局求證，警方建議先向電信 業者辦理掛失停話，同時迅速向案發地或居所地之管轄分局或派出所報案，以利警察機關 協尋。另關於法律是否規定遺失日期後的通話費可扣除，警方則表示這要依據各電信公司 與顧客之間的契約條款內容而定。 電信法本身並未規定遺失後一定要掛失，因此遺失手機若不掛失並不構成詐欺，然而各家 系統商之服務契約，對此部分皆有詳文規定。 根據中華電信的行動電話業務服務契約條款第三十二條：「乙方(用戶)發現本業務終端設 備遺失或被竊時，應立即以電話通知甲方(系統商)辦理暫停通信，未通知甲方前，乙方仍 應支付因該電信所生之所有費用，但自甲方接獲通知時起之通信費，不在此限。」 中華電信解釋：「當手機遺失時因內有SIM卡，為避免話費損失，請儘速與電信業者客服 專線聯繫辦理停話。本公司停話免收停話處理費,因停話期間行動電話門號仍為客戶租用 ，每月仍會有月租費。」也就是說，若手機失竊遭盜打，在停話前所產生的費用仍應由客 戶支付，但辦理停話後，將可確保不會有盜打的問題。 此外原信中提到電信法第56條，條文如下： 「意圖為自己或第三人不法之利益，以有線、無線或其他電磁方式，盜接或盜用他人電信 設備通信者，處五年以下有期徒刑，得併科新臺幣一百五十萬元以下罰金。」 此條文為規定盜用他人電話的罰則，與掛失不停話所產生之費用無關。若用戶執意不停話 任人盜打，除非抓到盜打之人，才能依法對其提出民事訴訟，求償損失，否則失竊後產生 之電話費仍須由用戶支付。 以中華電信服務契約為例，上面載明手機遺失後未掛失前之通話費仍須由用戶支付，因此 系統商並不會因為害怕收不到錢，急著找盜打者。而中華電信亦表示：「報警後，後續偵 辦追查需透過警政公權力機關。」也就是指查案的部分，權責仍在警察局。 除了直接詢問中華電信得到的解答外，我們也另外查詢了遠傳、台灣大哥大、威寶電信等 三家系統商的服務契約，發覺行動通信業者所使用的契約多是依據交通部暨電信總局94年 3月4日電信公字第09405012400號函核准的「第三代行動通信業務服務契約」而定，所以 上述三間公司契約中皆包含與中華電信相同的第三十二條條款。 因此根據國內幾大電信業者的契約內容，憑報案三連單扣除手機遺失後的通話費似乎是不 可行的。但若有人曾使用報案三連單成功要求免除支付遺失後的通話費，也歡迎提供經驗 給我們。 --

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