作者troy30408 (南宮洛)
看板Nangang
標題[新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米
時間Fri Oct 20 09:51:33 2023
https://news.ebc.net.tw/news/living/387643
民眾訂位吃米其林餐廳，為此特別北上，沒想到不但沒吃到，還拿不回訂金7600元！台南
一名王先生獨家投訴，他訂了南港一家知名義大利餐廳，當時因為找車位，還先致電店家
說會耽誤，但沒人接聽，結果遲到了五分鐘，被業者取消訂位，但民眾不滿竟然被扣了全
額訂金，認為不通情理，氣得向業者提告。
肋眼牛排透過烤爐烘烤，熟度恰到好處，還有這一隻隻龍蝦放在炭火，看起來肥美白嫩，
有民眾看上米其林推薦，特別上網預訂台北南港這家義大利餐廳，結果什麼都沒吃到，訂
金還通通被沒收。
投訴人王先生：「我知道我自己遲到，我沒有吃到前面幾道，我也可以接受，不是說好我
遲到了那個時間，然後你就跟我說，OK不讓你進來，然後我還要扣你全額的費用，畢竟
7600塊真的不是什麼小金額。」怒批店家完全不通情理，投訴人說9月底為了吃米其林美
食，當天一大早就開了3個多小時的車，從台南北上，結果進到餐廳已經是12時20分，早
就超過寬限時間「5分鐘」，店家告知取消訂位，但7600塊的訂金全被扣掉，投訴人認為
不合理，氣得向店家提告。
投訴人王先生：「跟（業者）他溝通，他態度其實就很強硬，他就跟我說，這就是我們餐
廳規定，我本來想說那即便要退部分，我也可以接受，他就說他沒有，他就叫我自行處理
，我還愣了一下，我想說你叫我自行處理是什麼，就是要我提告就對了。」翻開Google評
論，也有顧客抱怨類似事情不是第一次，但訂位網頁中店家其實有規定，座位只保留15分
鐘，需全員到齊，同行或整組遲到，就有權取消訂位，收取費用每人3800元。
業者回應，規則早就已經寫得很清楚，就怕臨時被顧客放鳥，越來越多餐廳，選擇先收訂
金，像是這間燒烤牛排海鮮餐廳，有民眾訂了「6大2小」，業者說訂位可改期，但仍需維
持8人消費，顧客認為人數限制，根本不合理
北市法務局消保官楊麗萍：「（遲到）多出那5分鐘，有沒有必要真的這麼嚴格，這個（
沒收訂金）合理性的部分，那就會建議業者，在比較大的空間裡面，可以多一些（彈性）
空間。」消保官解釋，目前定型化契約規範只是建議參考性質，每家餐廳可自行約法三章
，如果消費者訂位，就代表同意遵守規則，但保留彈性處理空間，才能避免衍生後續糾紛
。
大家覺得店家有理還是顧客有理?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.219 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Nangang/M.1697766696.A.73C.html
1F：推 MooQQ: 我每天經過中南街都很好奇，誰會吃這家，有板友有消費過嗎 10/20 10:50
2F：→ MooQQ: ？ 10/20 10:50
3F：推 typk: 原來是中南街那家哦，好奇這有人吃過嗎？ 10/20 12:49
4F：推 longya: 他是遲到15+5分鐘，沒什麼好說的，遲到仔就是垃圾 10/20 13:17
5F：推 darkiori: 遲到20分鐘XDDDD 10/20 13:43
※ 編輯: troy30408 (140.112.25.219 臺灣), 10/20/2023 20:23:12
6F：→ fachbook: 是沒有車位還是找不到免費車位? 10/20 21:25
7F：推 eric50809: 中南街這間好不好吃啊，感覺不便宜 10/20 21:36
8F：→ fachbook: 沒收合理 10/20 21:49
9F：噓 crowds: 沒提供任何服務或是給予餐點外帶還敢收7600？？ 10/21 00:27
10F：推 chapters: 訂金的世界就是這樣運轉的 QQ 10/21 08:44
11F：→ tsd: 這家....恩~~ 住南港這邊這麼久,沒去吃過... 10/21 11:14
12F：推 octopus4406: 這家很有名的雷啊 很多鬼故事 10/21 12:34
13F：推 phoenixzro: 訂金是為了避免造成店家損失，店家這樣有損失到7600嗎 10/22 18:15
14F：推 phoenixzro: 實際執行上，遲到五分鐘完全可以繼續用餐，店家不出餐 10/22 18:19
15F：→ phoenixzro: 反而是店家要負責 10/22 18:19
16F：推 spmark: 規定寫在那，真的會遲到，先打個電話講一下不行嗎 10/22 23:04
17F：→ spmark: 不尊重店家，店家哪需要跟你客氣 10/22 23:04
18F：推 huihsuan: 居然還有人挺這種不合理的店家,黑店快倒一倒吧 10/23 09:20
19F：推 longya: 居然有人挺低能遲到仔也是半斤八兩 10/23 12:29
20F：噓 jiangjiang33: 遲到又不是不吃 如果用餐時間90分鐘 那他90分鐘內到 10/23 14:53
21F：→ jiangjiang33: 還是要做給他吃啊 難道遲到害你店家經濟損失？ 10/23 14:54
22F：推 yeeroyuy: 這家, 不意外啦 10/23 15:51
23F：噓 gnr88: 挺店家的民法、消保法多去讀一讀 10/24 17:08
24F：推 ya78928: 真的黑店 10/24 18:20
25F：→ ya78928: 明明就要說要打電話 但店家不接 10/24 18:20
26F：推 chamber: 這家店怎麼回事？感覺有鬼故事？ 10/25 15:08
27F：推 phoenixzro: 訂金這樣搞合法的話贈與稅都不用課了 10/27 14:11
28F：推 mark0204: 推 phoenixzro 的論述!那7600要不要課稅啊? 10/27 21:34
29F：噓 diogofseixas: 沒開發票的話，國稅局醒醒 10/28 20:28
30F：推 DreamW: 業者收這7600，問心無愧？ 10/29 23:24
31F：→ DreamW: 真黑店 10/29 23:25
32F：推 drmit: 一定沒收訂金沒開發票 10/30 12:34
33F：推 helosie: 原來是中南街這家 11/01 13:49
34F：推 naohcl: 太貴了吧 04/24 04:30