作者troy30408 (南宫洛)
看板Nangang
标题[新闻] 独家》迟到5分「没收7600元」 顾客批米
时间Fri Oct 20 09:51:33 2023
https://news.ebc.net.tw/news/living/387643
民众订位吃米其林餐厅，为此特别北上，没想到不但没吃到，还拿不回订金7600元！台南
一名王先生独家投诉，他订了南港一家知名义大利餐厅，当时因为找车位，还先致电店家
说会耽误，但没人接听，结果迟到了五分钟，被业者取消订位，但民众不满竟然被扣了全
额订金，认为不通情理，气得向业者提告。
肋眼牛排透过烤炉烘烤，熟度恰到好处，还有这一只只龙虾放在炭火，看起来肥美白嫩，
有民众看上米其林推荐，特别上网预订台北南港这家义大利餐厅，结果什麽都没吃到，订
金还通通被没收。
投诉人王先生：「我知道我自己迟到，我没有吃到前面几道，我也可以接受，不是说好我
迟到了那个时间，然後你就跟我说，OK不让你进来，然後我还要扣你全额的费用，毕竟
7600块真的不是什麽小金额。」怒批店家完全不通情理，投诉人说9月底为了吃米其林美
食，当天一大早就开了3个多小时的车，从台南北上，结果进到餐厅已经是12时20分，早
就超过宽限时间「5分钟」，店家告知取消订位，但7600块的订金全被扣掉，投诉人认为
不合理，气得向店家提告。
投诉人王先生：「跟（业者）他沟通，他态度其实就很强硬，他就跟我说，这就是我们餐
厅规定，我本来想说那即便要退部分，我也可以接受，他就说他没有，他就叫我自行处理
，我还愣了一下，我想说你叫我自行处理是什麽，就是要我提告就对了。」翻开Google评
论，也有顾客抱怨类似事情不是第一次，但订位网页中店家其实有规定，座位只保留15分
钟，需全员到齐，同行或整组迟到，就有权取消订位，收取费用每人3800元。
业者回应，规则早就已经写得很清楚，就怕临时被顾客放鸟，越来越多餐厅，选择先收订
金，像是这间烧烤牛排海鲜餐厅，有民众订了「6大2小」，业者说订位可改期，但仍需维
持8人消费，顾客认为人数限制，根本不合理
北市法务局消保官杨丽萍：「（迟到）多出那5分钟，有没有必要真的这麽严格，这个（
没收订金）合理性的部分，那就会建议业者，在比较大的空间里面，可以多一些（弹性）
空间。」消保官解释，目前定型化契约规范只是建议参考性质，每家餐厅可自行约法三章
，如果消费者订位，就代表同意遵守规则，但保留弹性处理空间，才能避免衍生後续纠纷
。
大家觉得店家有理还是顾客有理?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.112.25.219 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Nangang/M.1697766696.A.73C.html
1F：推 MooQQ: 我每天经过中南街都很好奇，谁会吃这家，有板友有消费过吗 10/20 10:50
2F：→ MooQQ: ？ 10/20 10:50
3F：推 typk: 原来是中南街那家哦，好奇这有人吃过吗？ 10/20 12:49
4F：推 longya: 他是迟到15+5分钟，没什麽好说的，迟到仔就是垃圾 10/20 13:17
5F：推 darkiori: 迟到20分钟XDDDD 10/20 13:43
※ 编辑: troy30408 (140.112.25.219 台湾), 10/20/2023 20:23:12
6F：→ fachbook: 是没有车位还是找不到免费车位? 10/20 21:25
7F：推 eric50809: 中南街这间好不好吃啊，感觉不便宜 10/20 21:36
8F：→ fachbook: 没收合理 10/20 21:49
9F：嘘 crowds: 没提供任何服务或是给予餐点外带还敢收7600？？ 10/21 00:27
10F：推 chapters: 订金的世界就是这样运转的 QQ 10/21 08:44
11F：→ tsd: 这家....恩~~ 住南港这边这麽久,没去吃过... 10/21 11:14
12F：推 octopus4406: 这家很有名的雷啊 很多鬼故事 10/21 12:34
13F：推 phoenixzro: 订金是为了避免造成店家损失，店家这样有损失到7600吗 10/22 18:15
14F：推 phoenixzro: 实际执行上，迟到五分钟完全可以继续用餐，店家不出餐 10/22 18:19
15F：→ phoenixzro: 反而是店家要负责 10/22 18:19
16F：推 spmark: 规定写在那，真的会迟到，先打个电话讲一下不行吗 10/22 23:04
17F：→ spmark: 不尊重店家，店家哪需要跟你客气 10/22 23:04
18F：推 huihsuan: 居然还有人挺这种不合理的店家,黑店快倒一倒吧 10/23 09:20
19F：推 longya: 居然有人挺低能迟到仔也是半斤八两 10/23 12:29
20F：嘘 jiangjiang33: 迟到又不是不吃 如果用餐时间90分钟 那他90分钟内到 10/23 14:53
21F：→ jiangjiang33: 还是要做给他吃啊 难道迟到害你店家经济损失？ 10/23 14:54
22F：推 yeeroyuy: 这家, 不意外啦 10/23 15:51
23F：嘘 gnr88: 挺店家的民法、消保法多去读一读 10/24 17:08
24F：推 ya78928: 真的黑店 10/24 18:20
25F：→ ya78928: 明明就要说要打电话 但店家不接 10/24 18:20
26F：推 chamber: 这家店怎麽回事？感觉有鬼故事？ 10/25 15:08
27F：推 phoenixzro: 订金这样搞合法的话赠与税都不用课了 10/27 14:11
28F：推 mark0204: 推 phoenixzro 的论述!那7600要不要课税啊? 10/27 21:34
29F：嘘 diogofseixas: 没开发票的话，国税局醒醒 10/28 20:28
30F：推 DreamW: 业者收这7600，问心无愧？ 10/29 23:24
31F：→ DreamW: 真黑店 10/29 23:25
32F：推 drmit: 一定没收订金没开发票 10/30 12:34
33F：推 helosie: 原来是中南街这家 11/01 13:49
34F：推 naohcl: 太贵了吧 04/24 04:30