訂飲料遭刁難 清玉「顧人怨」 外送門檻達千元 業者願改善 2013年08月13日 「清玉好茶」店面常大排長龍，有網友抱怨服務品質差，業者回應會改善。田裕華攝 【戴安瑋╱台北報導】連鎖茶飲「清玉好茶」以號稱「黃金比例」的翡翠檸檬茶打響名號 ，近期在北部迅速竄紅，各店大排長龍，但有不少網友抱怨服務品質顧人怨，近日一篇網 友抱怨未達千元外送門檻、想取消訂單卻遭刁難的文章，更引發網友熱烈討論，有十四萬 人次按讚分享。業者坦言，該店店員反應過度，會改善作業流程。 清玉好茶從台中發跡，號稱採用上等茶葉，天然檸檬、蔗糖等，調製具黃金比例的翡翠檸 檬茶在競爭激烈的茶飲市場爆紅。 清玉翡翠檸檬茶 等七小時才送到 有網友本月初貼「黃金比例」一文（http://tinyurl.com/kclv9fs），指他向北市南港清 玉好茶預訂十杯飲料，不到千元無法外送，改為自取又要等三小時，因無法自取而想取消 訂單，竟被回說「接單等同入帳、不能取消」、「退訂十杯會害店員寫報告」、最後還被 撂話說「這次給你退、下次要喝要請自己過來排隊」。 該文引發網友熱烈討論，不到二周已有十四萬人按讚。也有網友說要排隊排三十分鐘才買 到的不好經驗，還有人說上午十時叫外送、下午五時才送到。 連鎖茶飲外送規定 稱店員反應過度 《蘋果》記者至清玉好茶南陽店買「黃金比例」翡翠檸檬茶，現場約十多人排隊，約等十 多分鐘才買到，外送較遠處也要滿一千元才行。 清玉品牌行銷部主管許亞婷表示，是南港店店員反應過度，會改善，因茶是現泡，出茶飲 速度會慢一點，也會改進；至於外送門檻高達一千元，是因外送須耗費人力，但已在檢討 改善。清玉成立七年多，從一天賣四杯至今全台一百六十幾家分店，北市有二十幾家分店 ，預計台北未來擴點至一百家分店可紓緩服務不周到的問題。 台中只等三分鐘 比較市售各連鎖飲料店，五十嵐滿百元外送，85度C、COMEBUY及日出茶太則滿二百元外送 ，CoCo都可茶飲滿三百元外送，清玉茶飲外送門檻的確超高。 民眾楊小姐說：「台中買清玉現只要等三分鐘即可拿到，已經沒像之前那麼誇張。」文化 大學經濟系教授柏雲昌表示，茶飲市場競爭激烈，除了茶飲品質好，服務也要好，否則易 有蛋塔效應，沒多少久就倒閉。 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130813/35217708/ 上次在台中買 台中45塊 -- + ╱ █ ╲ ╱ █ ╲ ╱ █ ╲ + + /────\ /────\ /────\ + ( ′▽‵∩ (′▽‵∩) ( ′﹂‵) + (( (つ ノ (つ ノ (つ つ )) + ˋ ( ） ( ˋノ ) ) ) (__)じ し (__) (__) __) ψQSWEET --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.239.23