订饮料遭刁难 清玉「顾人怨」 外送门槛达千元 业者愿改善 2013年08月13日 「清玉好茶」店面常大排长龙，有网友抱怨服务品质差，业者回应会改善。田裕华摄 【戴安玮╱台北报导】连锁茶饮「清玉好茶」以号称「黄金比例」的翡翠柠檬茶打响名号 ，近期在北部迅速窜红，各店大排长龙，但有不少网友抱怨服务品质顾人怨，近日一篇网 友抱怨未达千元外送门槛、想取消订单却遭刁难的文章，更引发网友热烈讨论，有十四万 人次按赞分享。业者坦言，该店店员反应过度，会改善作业流程。 清玉好茶从台中发迹，号称采用上等茶叶，天然柠檬、蔗糖等，调制具黄金比例的翡翠柠 檬茶在竞争激烈的茶饮市场爆红。 清玉翡翠柠檬茶 等七小时才送到 有网友本月初贴「黄金比例」一文（http://tinyurl.com/kclv9fs），指他向北市南港清 玉好茶预订十杯饮料，不到千元无法外送，改为自取又要等三小时，因无法自取而想取消 订单，竟被回说「接单等同入帐、不能取消」、「退订十杯会害店员写报告」、最後还被 撂话说「这次给你退、下次要喝要请自己过来排队」。 该文引发网友热烈讨论，不到二周已有十四万人按赞。也有网友说要排队排三十分钟才买 到的不好经验，还有人说上午十时叫外送、下午五时才送到。 连锁茶饮外送规定 称店员反应过度 《苹果》记者至清玉好茶南阳店买「黄金比例」翡翠柠檬茶，现场约十多人排队，约等十 多分钟才买到，外送较远处也要满一千元才行。 清玉品牌行销部主管许亚婷表示，是南港店店员反应过度，会改善，因茶是现泡，出茶饮 速度会慢一点，也会改进；至於外送门槛高达一千元，是因外送须耗费人力，但已在检讨 改善。清玉成立七年多，从一天卖四杯至今全台一百六十几家分店，北市有二十几家分店 ，预计台北未来扩点至一百家分店可纾缓服务不周到的问题。 台中只等三分钟 比较市售各连锁饮料店，五十岚满百元外送，85度C、COMEBUY及日出茶太则满二百元外送 ，CoCo都可茶饮满三百元外送，清玉茶饮外送门槛的确超高。 民众杨小姐说：「台中买清玉现只要等三分钟即可拿到，已经没像之前那麽夸张。」文化 大学经济系教授柏云昌表示，茶饮市场竞争激烈，除了茶饮品质好，服务也要好，否则易 有蛋塔效应，没多少久就倒闭。 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130813/35217708/ 上次在台中买 台中45块 -- + ╱ █ ╲ ╱ █ ╲ ╱ █ ╲ + + /────\ /────\ /────\ + ( ′▽‵∩ (′▽‵∩) ( ′﹂‵) + (( (つ ノ (つ ノ (つ つ )) + ˋ ( ） ( ˋノ ) ) ) (__)じ し (__) (__) __) ψQSWEET --

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