這家我已經去了三年了，常常會去台北東區的飛天藝術指甲做美甲，還介紹了兩位朋友成 為會員，但是最近他們的服務態度跟品質實在讓人失望... 1. 我上上週和朋友預約足部美甲，他們卻把我的預約內容寫成手部，導致我和朋友去現 場的時候，只有朋友可以做美甲，被寫錯的我完全沒位子，美甲師們一個臭臉看我，另一 個無助的請我們改約時間，結果改約的時候一下說這個時間不行那個時間無法... 我的疑 問是，今天是我和朋友承擔你們的錯誤，決定改期，結果完全沒有誠懇道歉的態度，這難 道是妳們臉書上說的嚴謹的待客之道嗎？（僅僅說不好意思耶，還是妳們要改？） 談話途中，美甲師曾以為我沒預約還差點生氣... 2. 改期後，我按照時間依約出席，提早了一些所以毫無怨言的乖乖等待（約6點我五點四 十左右到，因此等到6點也是應該的）但是到我預約的6點時，美甲師卻說麻煩再稍等15分 鐘左右，我覺得有點不被尊重... 我上次已經因為你們的問題影響到行程安排，現在又要 再多等15分鐘...因為有前次的經驗所以期待這次可以得到「正常」的服務（我約6點就不 會再多等待）結果還是沒有... 而且我是和朋友一起，結果朋友先做了我還得等...這樣 一起約時間的意義就不太大了 ...就是想一起美甲才一起約...結果因為你們我要在旁邊乾坐 .. 原本美甲服務中包含的茶點也忘記給 3.一開始約的時候就說要使用朋友的會員卡，結果我當天去美甲師才在小小的店內用超大 聲的聲音說「你要用xxx的卡!?她還有尾款兩千沒付清!」我就說那我直接付現，做單色。 （1）我覺得美甲師在店內用大家都聽得到的嗓門把朋友的會員金額 細項喊出來真的很沒禮貌...這是隱私吧...而且還是喊完等你的反應...不是直接問你那 是否改成付現? （2）我一開始（兩週前）就一直說要用朋友的卡，如果是中間發生尾款沒 付清 沒辦法事先說一聲嗎？有時候客人也不清楚會員卡的內容...因為資料都在妳們那邊...萬 一我今天沒帶錢呢？如果是一開始就知道朋友有尾款問題就更應該先說一聲吧？不管如何 我 覺得身為店家也有義務要跟客人說一聲欲使用的卡可不可以用......... 4.其實在去年七月，就有等待1小時多的經驗，他們也是只說不好意思耶，我們約錯時間 了稍等～之前有一次也是點心沒給...有點忘東忘西... 5.總之，身為一個老顧客遇到這種情況真的很失望，我的會員朋友在事情發生之前就跟 我抱怨過他們的美甲品質不如以往...（不知道是不是中間也換了很多美甲師的緣故）只 能說， 飛天藝術指甲真的不是我當初認識的那家店了。 --

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