这家我已经去了三年了，常常会去台北东区的飞天艺术指甲做美甲，还介绍了两位朋友成 为会员，但是最近他们的服务态度跟品质实在让人失望... 1. 我上上周和朋友预约足部美甲，他们却把我的预约内容写成手部，导致我和朋友去现 场的时候，只有朋友可以做美甲，被写错的我完全没位子，美甲师们一个臭脸看我，另一 个无助的请我们改约时间，结果改约的时候一下说这个时间不行那个时间无法... 我的疑 问是，今天是我和朋友承担你们的错误，决定改期，结果完全没有诚恳道歉的态度，这难 道是你们脸书上说的严谨的待客之道吗？（仅仅说不好意思耶，还是你们要改？） 谈话途中，美甲师曾以为我没预约还差点生气... 2. 改期後，我按照时间依约出席，提早了一些所以毫无怨言的乖乖等待（约6点我五点四 十左右到，因此等到6点也是应该的）但是到我预约的6点时，美甲师却说麻烦再稍等15分 钟左右，我觉得有点不被尊重... 我上次已经因为你们的问题影响到行程安排，现在又要 再多等15分钟...因为有前次的经验所以期待这次可以得到「正常」的服务（我约6点就不 会再多等待）结果还是没有... 而且我是和朋友一起，结果朋友先做了我还得等...这样 一起约时间的意义就不太大了 ...就是想一起美甲才一起约...结果因为你们我要在旁边乾坐 .. 原本美甲服务中包含的茶点也忘记给 3.一开始约的时候就说要使用朋友的会员卡，结果我当天去美甲师才在小小的店内用超大 声的声音说「你要用xxx的卡!?她还有尾款两千没付清!」我就说那我直接付现，做单色。 （1）我觉得美甲师在店内用大家都听得到的嗓门把朋友的会员金额 细项喊出来真的很没礼貌...这是隐私吧...而且还是喊完等你的反应...不是直接问你那 是否改成付现? （2）我一开始（两周前）就一直说要用朋友的卡，如果是中间发生尾款没 付清 没办法事先说一声吗？有时候客人也不清楚会员卡的内容...因为资料都在你们那边...万 一我今天没带钱呢？如果是一开始就知道朋友有尾款问题就更应该先说一声吧？不管如何 我 觉得身为店家也有义务要跟客人说一声欲使用的卡可不可以用......... 4.其实在去年七月，就有等待1小时多的经验，他们也是只说不好意思耶，我们约错时间 了稍等～之前有一次也是点心没给...有点忘东忘西... 5.总之，身为一个老顾客遇到这种情况真的很失望，我的会员朋友在事情发生之前就跟 我抱怨过他们的美甲品质不如以往...（不知道是不是中间也换了很多美甲师的缘故）只 能说， 飞天艺术指甲真的不是我当初认识的那家店了。 --

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