作者chinnyin (chimmy)
看板NailSalon
標題無言的服務態度
時間Thu Dec 18 13:31:09 2014
不知道大家對美甲師的要求是什麼?…
但是我個人是覺得聆聽我的要求還蠻重要的!
就在上禮拜,我去了一個知名保養品牌的salon,做的是足部深層保養(包含上色)。
選了三個指甲油顏色,然後試色在保養前的指甲上,最後選了一個特別色(就是不是常態
色)。
在挑色的過程,美甲師 A 拿了三個色卡給我參考,
我想多看看其他顏色,所以問說『我可以看一下其他顏色嗎?』,
然後她就給我第四片色卡(她手上有一籃大約10片色卡),然後看完第四片,
我還想看其他的,只好又開口『我還可以看其他的嗎?』…,
她一直沉默的站在我旁邊盯著我挑(其實有點壓力)也就算了…我不懂為何要一片一片的
給我看…不能那一籃全給我看…是覺得我會偷她的色卡嗎?(▔﹏▔)
保養開始,
是美甲師 B(應該是店長)保養過程一切很舒服,她的話不多不少,氣氛很好~聊天當中
也分享了彼此對於指甲油顏色的一些想法,因為我已經擦過很多顏色了,所以才挑一個特
別色,B 也表示「因為妳的腳很白很不挑色,所以可以多試試看更特別的顏色」之類的,
讓我對於自己選的顏色更有信心~
然後,
一個老客戶VIP進來,B 馬上站起來服務她 而暫停了我這邊的工作… 然後 跟我說了一聲
「不好意思」,然後就請美甲師 C 來服務我…B 就跑去跟老客戶聊天了…
按摩中,
我告知美甲師 C ,力道過大 很不舒服(我已經縮腳很多次了…)
她就說「好,那這樣呢?」
我『還是好痛…可以再小力一點嗎?』,因為我整個腳都紅了!超紅!
但是 C 『妳這個就是剛剛熱敷才會那麼紅啦!』(明明是C按了之後才這樣的……)
C 的力道依舊很驚人
她問「還是覺得很痛嗎?」
我真的忍耐的很痛苦『還是蠻痛的…』
C 居然用嘲笑的口氣回我「現在痛過了後面再怎麼按就會都不痛了啦!」
這樣的態度,讓人真的很無言!
上色,
C 一直對於我挑的顏色有意見「妳怎麼會擦這種顏色?!」
「既然要上色,就要擦亮橘!大紅!桃紅!黑色!這種明顯的顏色啊!」
而我向她表示『很多顏色我都擦過了,只想挑這種霧面的試試看。』
C一直不放棄的連續攻擊「這個顏色那麼淡!」
「不好看!」
「又不亮!」
畢竟這個保養療程要快三千,而我是真心很喜歡他們家的保養品,可是這種的服務態度…
真的
很不想再去第二次!
不知道大家覺得哪些點是發生了無法忍受的呢?
※ 編輯: chinnyin (36.224.195.32), 12/18/2014 13:35:57
1F:→ queenbeelin: 中途換人就會不開心了 39.8.13.74 12/18 13:52
2F:推 madeleinema: 建議直接向上反應,才會改進 60.245.65.140 12/18 14:21
3F:推 AllureDoll: 覺得你可以去電跟店長溝通一下 61.227.215.123 12/18 15:11
4F:→ lemonteas: 有一次做保養,有老客戶來,導致我的 182.155.36.185 12/21 17:34
5F:→ lemonteas: 美甲師一次要服務兩個客人,本來一個小 182.155.36.185 12/21 17:34
6F:→ lemonteas: 時過程硬生生變兩個多小時,本來有點 182.155.36.185 12/21 17:34
7F:→ lemonteas: 不高興,不過美甲師主動幫我保養升級, 182.155.36.185 12/21 17:34
8F:→ lemonteas: 還一直跟我道歉,也就沒放心上了 182.155.36.185 12/21 17:34