作者chinnyin (chimmy)
看板NailSalon
标题无言的服务态度
时间Thu Dec 18 13:31:09 2014
不知道大家对美甲师的要求是什麽?…
但是我个人是觉得聆听我的要求还蛮重要的!
就在上礼拜,我去了一个知名保养品牌的salon,做的是足部深层保养(包含上色)。
选了三个指甲油颜色,然後试色在保养前的指甲上,最後选了一个特别色(就是不是常态
色)。
在挑色的过程,美甲师 A 拿了三个色卡给我参考,
我想多看看其他颜色,所以问说『我可以看一下其他颜色吗?』,
然後她就给我第四片色卡(她手上有一篮大约10片色卡),然後看完第四片,
我还想看其他的,只好又开口『我还可以看其他的吗?』…,
她一直沉默的站在我旁边盯着我挑(其实有点压力)也就算了…我不懂为何要一片一片的
给我看…不能那一篮全给我看…是觉得我会偷她的色卡吗?(▔﹏▔)
保养开始,
是美甲师 B(应该是店长)保养过程一切很舒服,她的话不多不少,气氛很好~聊天当中
也分享了彼此对於指甲油颜色的一些想法,因为我已经擦过很多颜色了,所以才挑一个特
别色,B 也表示「因为你的脚很白很不挑色,所以可以多试试看更特别的颜色」之类的,
让我对於自己选的颜色更有信心~
然後,
一个老客户VIP进来,B 马上站起来服务她 而暂停了我这边的工作… 然後 跟我说了一声
「不好意思」,然後就请美甲师 C 来服务我…B 就跑去跟老客户聊天了…
按摩中,
我告知美甲师 C ,力道过大 很不舒服(我已经缩脚很多次了…)
她就说「好,那这样呢?」
我『还是好痛…可以再小力一点吗?』,因为我整个脚都红了!超红!
但是 C 『你这个就是刚刚热敷才会那麽红啦!』(明明是C按了之後才这样的……)
C 的力道依旧很惊人
她问「还是觉得很痛吗?」
我真的忍耐的很痛苦『还是蛮痛的…』
C 居然用嘲笑的口气回我「现在痛过了後面再怎麽按就会都不痛了啦!」
这样的态度,让人真的很无言!
上色,
C 一直对於我挑的颜色有意见「你怎麽会擦这种颜色?!」
「既然要上色,就要擦亮橘!大红!桃红!黑色!这种明显的颜色啊!」
而我向她表示『很多颜色我都擦过了,只想挑这种雾面的试试看。』
C一直不放弃的连续攻击「这个颜色那麽淡!」
「不好看!」
「又不亮!」
毕竟这个保养疗程要快三千,而我是真心很喜欢他们家的保养品,可是这种的服务态度…
真的
很不想再去第二次!
不知道大家觉得哪些点是发生了无法忍受的呢?
※ 编辑: chinnyin (36.224.195.32), 12/18/2014 13:35:57
1F:→ queenbeelin: 中途换人就会不开心了 39.8.13.74 12/18 13:52
2F:推 madeleinema: 建议直接向上反应,才会改进 60.245.65.140 12/18 14:21
3F:推 AllureDoll: 觉得你可以去电跟店长沟通一下 61.227.215.123 12/18 15:11
4F:→ lemonteas: 有一次做保养,有老客户来,导致我的 182.155.36.185 12/21 17:34
5F:→ lemonteas: 美甲师一次要服务两个客人,本来一个小 182.155.36.185 12/21 17:34
6F:→ lemonteas: 时过程硬生生变两个多小时,本来有点 182.155.36.185 12/21 17:34
7F:→ lemonteas: 不高兴,不过美甲师主动帮我保养升级, 182.155.36.185 12/21 17:34
8F:→ lemonteas: 还一直跟我道歉,也就没放心上了 182.155.36.185 12/21 17:34