我知道我回的有點晚， 不過因為剛才在趕別的東西，就還請見諒... 首先，尚X記得以前有討論過了， 在此不多作贅述，只是一路看來，他還是越開越大間就是了。 接著，對於kevin版友及cold版友，或是其他人， 個人覺得當你們要發表類似的言論的時候，像是黑店文... 不管是用推文還是用文章， 都應該儘可能的把發生的情況講清楚， 如果一開始盡可能的講清楚，起碼文章應該會少一些， 或是推文可能會少一點:) 最起碼，內行的大概就看的出問題是出在哪個環節上... 很常出現一種情況， 車子給A車行修了不滿意，也許A車行有解釋，但是心裡不大能接受， 牽去給B車行看，B車行說是A車行balabala的，然後就完全接受B車行的說法？ 問題是，B車行看到的也不是案發現場， B車行說，車上螺絲少了20多顆?但是他有很明確的跟你指出哪些地方沒鎖嗎?? 如果沒有，又怎麼能確定B車行不是在畫虎爛? 後面菜鳥也說了，店裡粗牙螺絲剛好沒了， 如果你當下提出這個問題，我想老闆應該很樂意回答你， 他沒跟你說，可能是他忘了或是他有說但你忘了， 可以肯定的是，B車行不會跟你說，可能是他們店裡粗牙螺絲沒了... 機車從頭到尾是有很多顆螺絲沒錯，但是有分重要的跟次要的， 引擎CASE螺絲沒鎖，可能會漏油， 引擎內部螺絲沒鎖，可能還沒騎到下一間車行車就炸了， 外殼的螺絲沒鎖，還有卡榫，卡榫也斷了，那殼就會飛了， 殼飛了車子會怎樣?不會怎樣...只是騎在路上殼掉了下來， 所有人的目光集中在你的愛車的殼上，那感覺是蠻糗的... 假設B車行不是把整台車大拆來數螺絲，只拆外殼的部份， 整車的外殼部分螺絲差不多30-40顆，20幾顆沒鎖， 你騎車的時候應該就感覺車快散了... 所以那個B車行說的話，也許要打個五折? 至於老闆喜歡拿東西丟學徒， 我只能說是因為老闆很幼稚，無敵幼稚，幼稚到一個無以復加的程度， 最幼稚的事情不是這個， 而是這麼幼稚的事情居然每天都在上演。 你認為老闆的態度需要修正，之前也有人曾經對老板一句開玩笑的話很怒， 但是，如果今天你車子修好快快樂樂的騎走， 這件事情你還會放在心上嗎？我想應該不會... 至於老闆啥都沒說就直接跟你開價1800... 根據往例，9成9是溝通上出了問題， 不是你忘了，就是他忘了，不然就是這件事情根本沒發生?! 我也建議過他要寫單子， 客人來店的SOP要建立起來， 不過他既然這麼幼稚，某個程度上來說他也很懶... 除了看A片跟烤肉還有發情之外， 他很少會有什麼非常積極的作為， 自然後來也不了了之。 我跟老闆認識也四五年有了， 或許這次的經歷讓你對這間店有了不好的印象， 但是跟老闆熟的都知道， 在學校附近，大概也只有他這個機車行老闆， 比較會站在學生的立場去想， 而不是像大部分車行，兩手一攤跟你說沒辦法， 或是明明還能用的東西硬跟你說這個要換掉， 拿副廠的東西當原廠的賣。 如果不介意，下次有機會再去看看， 如果介意，那也不勉強， 只是下次多花點心思在你的東西上。 很多東西讓人感覺像是黑箱作業，像是電腦、機車、汽車等等， 到了店裡面，就像待宰的羔羊，只能任人出價含著眼淚默默接受， 可是如果你有了基本的認知， 人家在修的時候你在旁邊看， 有疑問就提出來，或許這樣可以避免很多被當冤大頭的機會。 如果問問題但是人家擺臉色給你看？ 那就當作是服務態度不佳，換間店吧。 -- ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ 國 立 聯 合 大 學 (理工/電資/管理/技術/客家)院所 招生中 National United University ─────────────────────────────────── 首頁 http://www.nuu.edu.tw BBS telnet://uun.twbbs.org --

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