這一篇恨液十足呀~ 受不了的請←出門口~thQ~ 今天因為有大訂 10點就被叫去上班~"~ 苗栗某國中今天運動會~真開心~ 老師訂pizza~給學生吃~ 家長訂pizza~給兒子吃~ 學生也訂pizza~自己吃~ 乾 超忙的......................................... 我內場跑完跑外場 外場跑完又進內場(∞) 電話響個不停 連店長都下海切pizza了 我一手夾電話一手綁pizza 掛了又接接了又掛 最後還被叫出去外送 乾~我不會外送呀~~~趕鴨子上架也不是這樣的~~~~~~~ 然後我衝出去忘了戴安全帽(誤) 小朋友不要學呀~"~ (路上的人一直看我...好害羞>/////<) 前面只是想說今天早上很忙啦= =" 我想訐譙的是 今天有個外國來的客人 好像是澳洲來的唷?!聽不太懂中文的樣子.... 打電話來 叫外送 約十一點多吧 可是我們忙到翻掉 跟她說 "小姐~不好意思 我們現在過來拿要十二點唷" "什麼?!為什麼要那麼久?!你們是在幹什麼?!" "不好意思 因為今天早上單比較多 所以可能要等比較久這樣" "你們做pizza的就是要外送呀!!哪有叫客人去拿的道理?!" "呃..外送的話可能十二點半才能幫你送到唷 小姐是要訂pizza嗎??" (整個聽到就是覺得 乾 來找碴的吧?!) "什麼??這麼久?!那不用吃啦!!" "嗯…對不起 真的很不好意思 因為現在真的很忙" "妳的服務態度真的很差耶!!!!" 我當下整個感覺就是 靠杯 你經期不順也不要打來鬧場 你是真的要訂pizza還是想要拿免費pizza?? 我每次都覺得 有電話服務滿意保證 不滿意送pizza 不代表每次都要被你們訐好玩的好嗎?? 我們打工的也是人生父母養呀!!! 今天一打來就一付晚娘樣 是怎樣??我欠你錢唷!! 又不是答應了你送又沒送到 我們才理虧 就跟你說很忙了嘛!!!! 乾!!憑什麼說我服務態度差................ 害我為了這句話悶了一整天.. 每次店長都跟我們說 要幫客人配最便宜的單 要站在客人的立場為他們著想 我剛開始菜鳥的時候也是這麼想 畢竟pizza不是便宜的東西 服務人員就是要用最好的態度和微笑去面對客人 不管上一個客人對你怎麼兇 那都不是下一個客人的錯 可是做久了 我有時候都會覺得 乾 你不把我們當人看 為什麼我要為你們著想???? 真的是想說 幹你媽的.................. 我討厭站櫃台接電話就是這樣.. 想當年我菜的時候 有一個客人 前一秒還笑笑的跟我聊天 下一秒翻臉比翻書快 指著我的鼻子問我 "妳新來的?!妳會不會算數?!妳站在這裡多久了????難道不知道我等很久了嗎?!!!!" 那一次 我們店長跟她道完歉後 掉了眼淚 我眼淚沒掉 可是.. 我沒辦法再像以前一樣 真心的用微笑去面對下一個客人 從那一刻起 我學會了做"表面" 從那一刻起 每一個客人在我的眼底 都跟那個客人一樣.. 永遠都不知道 他們什麼時候會翻臉.......................... -- 有時候,我只能很ㄎㄠˋㄅㄟ的說....這就是人生。 / ● \) 。 ︵ √\..... 狐---http://www.wretch.cc/blog/northfox --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.145.202