作者northfox (小王子)
看板NUU_IM
标题[超干] 态度不好???
时间Sat Nov 10 00:28:57 2007
这一篇恨液十足呀~
受不了的请←出门口~thQ~
今天因为有大订 10点就被叫去上班~"~
苗栗某国中今天运动会~真开心~
老师订pizza~给学生吃~
家长订pizza~给儿子吃~
学生也订pizza~自己吃~
乾 超忙的.........................................
我内场跑完跑外场 外场跑完又进内场(∞)
电话响个不停 连店长都下海切pizza了
我一手夹电话一手绑pizza
挂了又接接了又挂
最後还被叫出去外送
乾~我不会外送呀~~~赶鸭子上架也不是这样的~~~~~~~
然後我冲出去忘了戴安全帽(误)
小朋友不要学呀~"~
(路上的人一直看我...好害羞>/////<)
前面只是想说今天早上很忙啦= ="
我想讦谯的是 今天有个外国来的客人
好像是澳洲来的唷?!听不太懂中文的样子....
打电话来 叫外送 约十一点多吧
可是我们忙到翻掉 跟她说
"小姐~不好意思 我们现在过来拿要十二点唷"
"什麽?!为什麽要那麽久?!你们是在干什麽?!"
"不好意思 因为今天早上单比较多 所以可能要等比较久这样"
"你们做pizza的就是要外送呀!!哪有叫客人去拿的道理?!"
"呃..外送的话可能十二点半才能帮你送到唷 小姐是要订pizza吗??"
(整个听到就是觉得 乾 来找碴的吧?!)
"什麽??这麽久?!那不用吃啦!!"
"嗯…对不起 真的很不好意思 因为现在真的很忙"
"你的服务态度真的很差耶!!!!"
我当下整个感觉就是 靠杯
你经期不顺也不要打来闹场 你是真的要订pizza还是想要拿免费pizza??
我每次都觉得 有电话服务满意保证 不满意送pizza
不代表每次都要被你们讦好玩的好吗??
我们打工的也是人生父母养呀!!!
今天一打来就一付晚娘样 是怎样??我欠你钱唷!!
又不是答应了你送又没送到 我们才理亏
就跟你说很忙了嘛!!!!
乾!!凭什麽说我服务态度差................
害我为了这句话闷了一整天..
每次店长都跟我们说
要帮客人配最便宜的单
要站在客人的立场为他们着想
我刚开始菜鸟的时候也是这麽想
毕竟pizza不是便宜的东西
服务人员就是要用最好的态度和微笑去面对客人
不管上一个客人对你怎麽凶
那都不是下一个客人的错
可是做久了 我有时候都会觉得
乾 你不把我们当人看 为什麽我要为你们着想????
真的是想说 干你妈的..................
我讨厌站柜台接电话就是这样..
想当年我菜的时候
有一个客人 前一秒还笑笑的跟我聊天
下一秒翻脸比翻书快 指着我的鼻子问我
"你新来的?!你会不会算数?!你站在这里多久了????难道不知道我等很久了吗?!!!!"
那一次 我们店长跟她道完歉後 掉了眼泪
我眼泪没掉 可是..
我没办法再像以前一样
真心的用微笑去面对下一个客人
从那一刻起 我学会了做"表面"
从那一刻起 每一个客人在我的眼底
都跟那个客人一样..
永远都不知道 他们什麽时候会翻脸..........................
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有时候,我只能很ㄎㄠˋㄅㄟ的说....这就是人生。
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