Goolgle是全球工作者最嚮往的公司，它創造了21世紀最迷人的企業傳奇，吸引了全世界 最頂尖的人才。從「選人」開始，Google就努力成為全球最有創意的公司，它用充滿創意 的考題和不厭其煩的面試過程，尋找最適合去Google上班的人。2006年開始，Google「正 式」進入台灣——所謂「正式」，指的就是Google台灣團隊的設立，不但是Google在亞洲 重要的布局，也象徵台灣人才和全球人才一起走向全球競爭…… 《數位時代雙週》採訪．撰文＝龐文真 是呀，我和佩吉、布林（Larry Page and Sergey Brin，Google兩位創辦人）面試時，其 中一位還是滑著滑板進來辦公室的！」Google中國區總裁李開復回憶自己加入Google的過 程，就像是一次又一次文化震撼洗禮，也讓他了解從「選人」開始，Google就努力成為全 球最有創意的公司。 全球頂尖人才競爭，早就是科技產業最激烈的戰場。李開復表示，「這幾年Google在美國 已經把頂尖優秀的人才幾乎都網羅齊了，接下來的目標則是在海外。」這就是為什麼 Google陸續在海外設置工程研究所的原因。 產業的本質在於人才競爭 事實上，李開復自己就是全球人才爭霸戰的代表性人物。二○○五年Google在距離微軟總 部不遠的柯克蘭市（Kirkland）設立辦公室，成功地吸引了百位微軟工程師前進Google。 同年七月，當時身為微軟第一位華人副總裁的李開復，從微軟跳槽到Google時，微軟終於 震怒了，全球市值最高的公司微軟控告Google和李開復，這場官司讓「Kai-Fu Lee」這個 名字登上了全球主要財經媒體的頭條新聞。這說明了人才的競爭，已是產業競爭的本質。 根據ＣＮＮ的報導，二○○六年四月全美ＭＢＡ最想進入的企業，Google排名第二（首選 還是麥肯錫）。二○○四年八月Google以八十五美元上市，短短一年多的時間，股票一路 上揚，二○○六年一月時最高曾達四百七十一美元，外界保守估計，這段期間Google至少 創造出數百位的百萬美元（約三億三千萬新台幣）富豪。股票如此值錢，不要說是ＭＢＡ 了，有機會人人都想成為「Google人」現今Google已成為全球市值第二高的公司。 其次是工作環境與文化，Google早已成為科技人怦然心動的公司，「Google不是一家傳統 公司，我們也不打算變成一家傳統的公司，」這是兩位創辦人佩吉和布林在股票上市時對 外界的公開宣示，他們不斷強調Google是一家有個性的公司，希望能吸引到最優秀的人才 。 曾經佩吉和布林處處碰壁，被人譏笑搜尋引擎只是用過即丟的產品，但他們卻執意認 為在網路不斷擴展的時代裡，唯有好的搜尋才有真正的出路。分析Google之所以會成功， 就是用最好人才，以最純粹的專注和創新模式，做出消費者最需要的產品，而不只是低價 的外包、龐大的製造力或全球運籌能力。 「投資我們有很大風險，雅虎和微軟是我們的競爭對手」，Google在上市公開說明書中這 樣提醒投資大眾。Google、雅虎和微軟這三家公司近年來在搜尋市占率、各種網路服務、 客戶上不斷競爭較量，然而真正的戰鬥其實在於招募人才、留住全球最優秀的科技人才， 因為哪一家公司擁有最大的能力，可以找出及解決網路時代最有趣、最重要的問題，哪一 家公司就會得到最後的勝利。 二○％上班時間做自己的事 從人才的觀點看來，Google無疑的逐漸勝出。 像Google人可以利用二○％的時間做自己喜歡做的事，這條件就相當吸引優秀人才。二○ ％的時間等於是「上班五天，其中有一天可以自己決定」。在Google專案內容的規劃上， 有「七○：二○：一○」的規矩，也就是專案內容有七○％是屬於核心搜尋和廣告部分， 二○％投入相關產品，一○％投入嶄新概念、未來願景。 員工自由發想的專案，只要符合公司的使命（整合全球的資訊，讓人人可用，讓人人受益 ），都可以做。事實上，讓Google人倍感愉快的是，自己在二○％時間想出來的專案，若 得到其他Google人的讚賞，可以一起加入，經過內部良性競爭，很有可能就會變成八○％ 的專案，而且不用等待，也許六個月內就會在Google網上推出，得到全世界的使用者回饋 。在Google最常說的就是，「拿世界當實驗室，今天就改變世界」。 李開復表示，Google吸引人才的地方在於迅速、透明、互相誠意的批評和指導，在peer review（同儕互評）之下，大家一直進步，是一種很棒的經驗。 這種「經驗」，讓Google搜尋引擎的市占率達六○％（雅虎二○％、ＭＳＮ九％）， Google人開發出來的軟、硬體（連伺服器都是自己開發的）能夠負擔每天上億筆的搜尋量 ，可搜尋的網頁早已超過八十億個，可搜尋的圖片也突破十億張以上，提供的語言介面超 過一百種，顯示搜尋結果的語言也有三十五種。而全球為Google工作的人，從創始至今， 平均每年成長一○○％。去年年底已達五千六百八十人，三月底又增加二○％，來到六千 七百九十人。 Google就像一艘在網海中快速航行的艦隊，二○○一年當施密特（Eric Schmidt）登艦成 為領航員後（董事長兼執行長），這位曾是昇陽電腦（Sun Microsystem）科技長、網威 （Novell）執行長的博士級人物，讓其他網路悍將和小兵開始相信，Google雖然個性十足 ，卻絕不頑劣，它將以最專業的經營態度航向全球、航向未來。 二○○六年三月，Google艦隊航向台灣，台灣第一位登艦的戰士為簡立峰博士。他來自中 央研究院資訊科技研究所，是首位發表搜尋技術論文的華人。「我們都希望台灣軟體業能 和ＩＴ產業一樣，展現令人激賞的實力，」李開復和簡立峰強調。 優秀學生不保證被錄取 目前擔任Google台灣工程研究所所長的簡立峰表示，想要登上Google艦隊的優秀工程師很 多，但是Google嚴謹的審核流程卻讓許多年輕的台灣軟體工程師鎩羽而歸，一個多月來， 二十多位台大優秀學生都沒有成功登上艦隊。 而流傳甚廣的Google考題，許多想成為Google人的學生看過後表示，「他們的題目很奇怪 ，和我們以往接觸的題目都不一樣。」另一名接觸過Google考題的台大優秀畢業生也說： 「太難了，不敢去嘗試。」 但也有台灣ＩＣ設計大廠的高手對Google的工作躍躍欲試，「Google來台灣是好事，不然 我們真的快變成軟體邊緣國家了。」一位資深工程師表示。同時他們也期待Google能帶給 產業不同的思維，光是面試的傳言就已經造成小小浮動，攪起科學園區裡科技人的好奇心 。 簡立峰說：「台灣人其實很優秀，但是對Google的面試流程完全不熟悉，缺乏國際經驗， 所以很吃虧。」他同時也表示，Google找人很公正，絕對沒有關說這種事情。大家都是在 線上投履歷，Google人也不知道誰要面試誰，面試後的紀錄都很清楚，面試完後，主考官 都要將流程用四百到五百字寫出來，以後都可以查，「像開復介紹我去Google後，就對我 說：『一切靠你自己囉！』我也是從寄履歷開始的。」 自從Google在台灣開始找人以來，目前通過Google考試的人不多，曾在美國念過書和參加 過國際比賽的人比較容易通過考試，因為這些人在申請學校時，就已經走過一遍這樣的流 程，他鼓勵考過的人絕對不要灰心，歡迎再重考。 Google怎麼找人？流程是什麼？如何可以登上全球頂尖的艦隊和一流人才共事？ 簡立峰說：「我總共過了十一關，整整面試了七個小時才結束。」簡立峰是在美國加州 Google總部接受面試的，全程以英文進行，從上午九點多開始，要離開時，已經下午四點 多了。這中間還包括和Google中國區總裁李開復吃了個午飯。「那是一邊考試，一邊吃飯 ，」簡立峰笑著說。 「那一天裡，我大概回答了兩百多個問題，各種問題都被問到，因為我的位置和技術、管 理都相關，所以這兩方面的問題都被問到了，」簡立峰表示，十一關來自不同部門的副總 裁，也有非常優秀的科學家，如人工智慧大師。在Google，「技術強調深度，管理強調寬 度。」 Google找人的過程漫長，「每一個可以進入Google的人，面試後的檔案都有厚厚一疊。找 人，找到對的人，公司之後就很省事。優秀的人會互相良性競爭，讓公司充滿創意與創新 。」 簡立峰說，像關於台灣招募的事情，他和加州的同事們一起在線上討論，因為時間晚了， 他決定先睡一下。沒想到早上起來，已經有一百多個討論，一切事情都已經規劃好了，定 了案，根本不必他從頭想到尾。「據我所知，到目前為止，Google還沒有fire掉任何人， 雖然找人的成本花費不低，但絕對值得。」 網路是全球相連的，Google是一個最全球化的產品，也是一個極為全球化的公司。它沒有 區域性辦公室（regional center）的概念，少掉疊床架屋的組織架構，Google從加州總 部發號司令，全球各地，只要有兩、三個優秀人才，就能變成一個Google研究單位，就可 以一起工作。 平坦世界的新型態工作者 簡立峰說，目前雖然台灣Google人並不多，但是他卻覺得他有一百多個同事，「ＩＴ在日 本，財務在北京，ＰＲ由總部決定，我每天參與台北、加州、北京的專案，研究的工作和 以前差不多，但最大的改變是要學會和其他地方的人synchronization（同步）、同時工 作。」簡立峰說。 Google的工作模式把地球都縮小了，在任何地點時間都可以找到Google人。而「平等、客 觀」的Google，是全球人才內心深處最嚮往的新世界，「創新、積極主動、自主性管理」 正是台灣企業及個人工作者最需要學習的工作模式。 ----------------------------------------------------------------------------- 各位 面對越來越平的世界 您準備得如何了 -- 要建立組織，不是隨便找一群人來做事就好。一個真正好的組織，要能創造適當的環境， 讓有創意的人盡情發揮創意。 Google就有一項非常好的政策，我們鼓勵工程師花費25%的時間去做你真正想做的事情。 當然還有其他更好的方法，讓你的組織吸引更多有創意的頂尖人才。 --

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