Goolgle是全球工作者最向往的公司，它创造了21世纪最迷人的企业传奇，吸引了全世界 最顶尖的人才。从「选人」开始，Google就努力成为全球最有创意的公司，它用充满创意 的考题和不厌其烦的面试过程，寻找最适合去Google上班的人。2006年开始，Google「正 式」进入台湾——所谓「正式」，指的就是Google台湾团队的设立，不但是Google在亚洲 重要的布局，也象徵台湾人才和全球人才一起走向全球竞争…… 《数位时代双周》采访．撰文＝庞文真 是呀，我和佩吉、布林（Larry Page and Sergey Brin，Google两位创办人）面试时，其 中一位还是滑着滑板进来办公室的！」Google中国区总裁李开复回忆自己加入Google的过 程，就像是一次又一次文化震撼洗礼，也让他了解从「选人」开始，Google就努力成为全 球最有创意的公司。 全球顶尖人才竞争，早就是科技产业最激烈的战场。李开复表示，「这几年Google在美国 已经把顶尖优秀的人才几乎都网罗齐了，接下来的目标则是在海外。」这就是为什麽 Google陆续在海外设置工程研究所的原因。 产业的本质在於人才竞争 事实上，李开复自己就是全球人才争霸战的代表性人物。二○○五年Google在距离微软总 部不远的柯克兰市（Kirkland）设立办公室，成功地吸引了百位微软工程师前进Google。 同年七月，当时身为微软第一位华人副总裁的李开复，从微软跳槽到Google时，微软终於 震怒了，全球市值最高的公司微软控告Google和李开复，这场官司让「Kai-Fu Lee」这个 名字登上了全球主要财经媒体的头条新闻。这说明了人才的竞争，已是产业竞争的本质。 根据ＣＮＮ的报导，二○○六年四月全美ＭＢＡ最想进入的企业，Google排名第二（首选 还是麦肯锡）。二○○四年八月Google以八十五美元上市，短短一年多的时间，股票一路 上扬，二○○六年一月时最高曾达四百七十一美元，外界保守估计，这段期间Google至少 创造出数百位的百万美元（约三亿三千万新台币）富豪。股票如此值钱，不要说是ＭＢＡ 了，有机会人人都想成为「Google人」现今Google已成为全球市值第二高的公司。 其次是工作环境与文化，Google早已成为科技人怦然心动的公司，「Google不是一家传统 公司，我们也不打算变成一家传统的公司，」这是两位创办人佩吉和布林在股票上市时对 外界的公开宣示，他们不断强调Google是一家有个性的公司，希望能吸引到最优秀的人才 。 曾经佩吉和布林处处碰壁，被人讥笑搜寻引擎只是用过即丢的产品，但他们却执意认 为在网路不断扩展的时代里，唯有好的搜寻才有真正的出路。分析Google之所以会成功， 就是用最好人才，以最纯粹的专注和创新模式，做出消费者最需要的产品，而不只是低价 的外包、庞大的制造力或全球运筹能力。 「投资我们有很大风险，雅虎和微软是我们的竞争对手」，Google在上市公开说明书中这 样提醒投资大众。Google、雅虎和微软这三家公司近年来在搜寻市占率、各种网路服务、 客户上不断竞争较量，然而真正的战斗其实在於招募人才、留住全球最优秀的科技人才， 因为哪一家公司拥有最大的能力，可以找出及解决网路时代最有趣、最重要的问题，哪一 家公司就会得到最後的胜利。 二○％上班时间做自己的事 从人才的观点看来，Google无疑的逐渐胜出。 像Google人可以利用二○％的时间做自己喜欢做的事，这条件就相当吸引优秀人才。二○ ％的时间等於是「上班五天，其中有一天可以自己决定」。在Google专案内容的规划上， 有「七○：二○：一○」的规矩，也就是专案内容有七○％是属於核心搜寻和广告部分， 二○％投入相关产品，一○％投入崭新概念、未来愿景。 员工自由发想的专案，只要符合公司的使命（整合全球的资讯，让人人可用，让人人受益 ），都可以做。事实上，让Google人倍感愉快的是，自己在二○％时间想出来的专案，若 得到其他Google人的赞赏，可以一起加入，经过内部良性竞争，很有可能就会变成八○％ 的专案，而且不用等待，也许六个月内就会在Google网上推出，得到全世界的使用者回馈 。在Google最常说的就是，「拿世界当实验室，今天就改变世界」。 李开复表示，Google吸引人才的地方在於迅速、透明、互相诚意的批评和指导，在peer review（同侪互评）之下，大家一直进步，是一种很棒的经验。 这种「经验」，让Google搜寻引擎的市占率达六○％（雅虎二○％、ＭＳＮ九％）， Google人开发出来的软、硬体（连伺服器都是自己开发的）能够负担每天上亿笔的搜寻量 ，可搜寻的网页早已超过八十亿个，可搜寻的图片也突破十亿张以上，提供的语言介面超 过一百种，显示搜寻结果的语言也有三十五种。而全球为Google工作的人，从创始至今， 平均每年成长一○○％。去年年底已达五千六百八十人，三月底又增加二○％，来到六千 七百九十人。 Google就像一艘在网海中快速航行的舰队，二○○一年当施密特（Eric Schmidt）登舰成 为领航员後（董事长兼执行长），这位曾是昇阳电脑（Sun Microsystem）科技长、网威 （Novell）执行长的博士级人物，让其他网路悍将和小兵开始相信，Google虽然个性十足 ，却绝不顽劣，它将以最专业的经营态度航向全球、航向未来。 二○○六年三月，Google舰队航向台湾，台湾第一位登舰的战士为简立峰博士。他来自中 央研究院资讯科技研究所，是首位发表搜寻技术论文的华人。「我们都希望台湾软体业能 和ＩＴ产业一样，展现令人激赏的实力，」李开复和简立峰强调。 优秀学生不保证被录取 目前担任Google台湾工程研究所所长的简立峰表示，想要登上Google舰队的优秀工程师很 多，但是Google严谨的审核流程却让许多年轻的台湾软体工程师铩羽而归，一个多月来， 二十多位台大优秀学生都没有成功登上舰队。 而流传甚广的Google考题，许多想成为Google人的学生看过後表示，「他们的题目很奇怪 ，和我们以往接触的题目都不一样。」另一名接触过Google考题的台大优秀毕业生也说： 「太难了，不敢去尝试。」 但也有台湾ＩＣ设计大厂的高手对Google的工作跃跃欲试，「Google来台湾是好事，不然 我们真的快变成软体边缘国家了。」一位资深工程师表示。同时他们也期待Google能带给 产业不同的思维，光是面试的传言就已经造成小小浮动，搅起科学园区里科技人的好奇心 。 简立峰说：「台湾人其实很优秀，但是对Google的面试流程完全不熟悉，缺乏国际经验， 所以很吃亏。」他同时也表示，Google找人很公正，绝对没有关说这种事情。大家都是在 线上投履历，Google人也不知道谁要面试谁，面试後的纪录都很清楚，面试完後，主考官 都要将流程用四百到五百字写出来，以後都可以查，「像开复介绍我去Google後，就对我 说：『一切靠你自己罗！』我也是从寄履历开始的。」 自从Google在台湾开始找人以来，目前通过Google考试的人不多，曾在美国念过书和参加 过国际比赛的人比较容易通过考试，因为这些人在申请学校时，就已经走过一遍这样的流 程，他鼓励考过的人绝对不要灰心，欢迎再重考。 Google怎麽找人？流程是什麽？如何可以登上全球顶尖的舰队和一流人才共事？ 简立峰说：「我总共过了十一关，整整面试了七个小时才结束。」简立峰是在美国加州 Google总部接受面试的，全程以英文进行，从上午九点多开始，要离开时，已经下午四点 多了。这中间还包括和Google中国区总裁李开复吃了个午饭。「那是一边考试，一边吃饭 ，」简立峰笑着说。 「那一天里，我大概回答了两百多个问题，各种问题都被问到，因为我的位置和技术、管 理都相关，所以这两方面的问题都被问到了，」简立峰表示，十一关来自不同部门的副总 裁，也有非常优秀的科学家，如人工智慧大师。在Google，「技术强调深度，管理强调宽 度。」 Google找人的过程漫长，「每一个可以进入Google的人，面试後的档案都有厚厚一叠。找 人，找到对的人，公司之後就很省事。优秀的人会互相良性竞争，让公司充满创意与创新 。」 简立峰说，像关於台湾招募的事情，他和加州的同事们一起在线上讨论，因为时间晚了， 他决定先睡一下。没想到早上起来，已经有一百多个讨论，一切事情都已经规划好了，定 了案，根本不必他从头想到尾。「据我所知，到目前为止，Google还没有fire掉任何人， 虽然找人的成本花费不低，但绝对值得。」 网路是全球相连的，Google是一个最全球化的产品，也是一个极为全球化的公司。它没有 区域性办公室（regional center）的概念，少掉叠床架屋的组织架构，Google从加州总 部发号司令，全球各地，只要有两、三个优秀人才，就能变成一个Google研究单位，就可 以一起工作。 平坦世界的新型态工作者 简立峰说，目前虽然台湾Google人并不多，但是他却觉得他有一百多个同事，「ＩＴ在日 本，财务在北京，ＰＲ由总部决定，我每天参与台北、加州、北京的专案，研究的工作和 以前差不多，但最大的改变是要学会和其他地方的人synchronization（同步）、同时工 作。」简立峰说。 Google的工作模式把地球都缩小了，在任何地点时间都可以找到Google人。而「平等、客 观」的Google，是全球人才内心深处最向往的新世界，「创新、积极主动、自主性管理」 正是台湾企业及个人工作者最需要学习的工作模式。 ----------------------------------------------------------------------------- 各位 面对越来越平的世界 您准备得如何了 -- 要建立组织，不是随便找一群人来做事就好。一个真正好的组织，要能创造适当的环境， 让有创意的人尽情发挥创意。 Google就有一项非常好的政策，我们鼓励工程师花费25%的时间去做你真正想做的事情。 当然还有其他更好的方法，让你的组织吸引更多有创意的顶尖人才。 --

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