台大醫院護理部－學生志工(服務課)工作須知 95.6.21 一、服務須知 1.請攜帶學生志工服務證暨評分表至服務單位報到，領取口罩。（上班時間 8:00~12:00，13:00~17:00有更動需事前與護理長確認） 2.工作時，穿志工服及佩帶學生志工識別證。 3.由護理長（代理護理長）、行政人員或工友帶領熟悉地理環境位置，床及推床的使 用，在未熟悉的情況下，請找護理人員或工作人員協助，避免單獨行動。 4.服務時，請注意儀容、禮貌及面帶笑容，表示友善尊重，並保持環境整潔。 5.服務時如發現疑難或特殊事件，請與服務單位護理長詢問，不要自作主張。 6.不遲到、不早退、欲離隊應事先告知單位護理長，以免影響工作推行。 7.對於病患的治療或病情不要輕易提供建議。 8.服務時，請不要主動傳佈宗教。 9.不要接受病患的酬勞，或在財務上支援病患。 10.在院內不得有推銷商品或從事其他商業行為。 11.工作結束，請服務單位護理長或Leader協助簽退，服務結束給評分。 二、工作事項 1.協助鋪床、擦澡、翻身 5.治療車輪子的清潔 2.送病情穩定之病人檢查 6.Key及整理資料 3.擦床（病室清潔） 7.發送餐盒 4.打包醫材 8.其他(由護理長安排但新病歷製作除外) 三、工作態度 1.服務期間應對態度謙卑有禮，不可與病患或家屬發生衝突，如遇不可理喻之病患 或家屬，請護理長（代理護理長）或資深護理人員處理。 2.在服務課中，我們學習及體會在一般事務上服務他人的態度，但並非醫療工作的 態度，學生志工必須遵守這項原則。 四、特別注意事項 1.志工本身若有傷口，請先將傷口包覆完整，再接觸病患。若有呼吸道感染、發燒 等情況避免接觸病人。 2.勤洗手：服務每位病患前後，皆須立即用清水及肥皂洗手，若無法取得清水時， 才用乾洗手液仔細搓揉指尖、指縫、手心、手背至完全揮發。 3.病歷之保全 a.請勿將病歷交到病友家屬手上。 b.如果病患和病歷一起推回病房時，請將病歷交還護理站，並告知護理人員。 4.病歷及相關資料保密原則：在運送或協助病患過程，學生志工必須謹記志工身份， 並非醫護人員，不得任意翻閱病人資料，或對外界透露病人相關資料。 --

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