台大医院护理部－学生志工(服务课)工作须知 95.6.21 一、服务须知 1.请携带学生志工服务证暨评分表至服务单位报到，领取口罩。（上班时间 8:00~12:00，13:00~17:00有更动需事前与护理长确认） 2.工作时，穿志工服及佩带学生志工识别证。 3.由护理长（代理护理长）、行政人员或工友带领熟悉地理环境位置，床及推床的使 用，在未熟悉的情况下，请找护理人员或工作人员协助，避免单独行动。 4.服务时，请注意仪容、礼貌及面带笑容，表示友善尊重，并保持环境整洁。 5.服务时如发现疑难或特殊事件，请与服务单位护理长询问，不要自作主张。 6.不迟到、不早退、欲离队应事先告知单位护理长，以免影响工作推行。 7.对於病患的治疗或病情不要轻易提供建议。 8.服务时，请不要主动传布宗教。 9.不要接受病患的酬劳，或在财务上支援病患。 10.在院内不得有推销商品或从事其他商业行为。 11.工作结束，请服务单位护理长或Leader协助签退，服务结束给评分。 二、工作事项 1.协助铺床、擦澡、翻身 5.治疗车轮子的清洁 2.送病情稳定之病人检查 6.Key及整理资料 3.擦床（病室清洁） 7.发送餐盒 4.打包医材 8.其他(由护理长安排但新病历制作除外) 三、工作态度 1.服务期间应对态度谦卑有礼，不可与病患或家属发生冲突，如遇不可理喻之病患 或家属，请护理长（代理护理长）或资深护理人员处理。 2.在服务课中，我们学习及体会在一般事务上服务他人的态度，但并非医疗工作的 态度，学生志工必须遵守这项原则。 四、特别注意事项 1.志工本身若有伤口，请先将伤口包覆完整，再接触病患。若有呼吸道感染、发烧 等情况避免接触病人。 2.勤洗手：服务每位病患前後，皆须立即用清水及肥皂洗手，若无法取得清水时， 才用乾洗手液仔细搓揉指尖、指缝、手心、手背至完全挥发。 3.病历之保全 a.请勿将病历交到病友家属手上。 b.如果病患和病历一起推回病房时，请将病历交还护理站，并告知护理人员。 4.病历及相关资料保密原则：在运送或协助病患过程，学生志工必须谨记志工身份， 并非医护人员，不得任意翻阅病人资料，或对外界透露病人相关资料。 --

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