如果如傳方同學所言是事實.那所有造成誤會的責任.都應該由合記扛下. 在此.向貴班全體同學致歉.發生事情有許多解決方式.譬如向合記總公司反應或求證. .或許同學們可以得到更令人滿意的結果.並可避免誤會的繼續發生. "提供更周全的服務"已是時勢所趨.我想.我們已僅量在改善和客戶之間的愉快相處以 及提供更好的服務品質.常至台大店的同學應該可以感受得到的. 此外.對於此事幾點誤會.我們覺得有提出澄清的必要. 一、 延了三次交書時間.的確是有其他因素造成.不過.這絕對是合記的錯誤.毋 庸置疑!!我們會虛心檢討改進. 二、 泡水書：原本預定的日期應可到貨.不過國外一延再延.致使在颱風前一天我們才 收到貨.沒想到第二天納莉颱風便悄然掩至.前一天到的貨竟然泡水了!!而我們服 務人員又沒說清楚(要你們接受泡水書是萬不得已的.因為如果再向國外訂書.恐怕 遠水救不了近火.同時.泡水書也是原書的1/4價格.同學可以採接受或不接受…) 以合記的立場--原本不想發泡水書.但上課迫在眉睫.服務人員好心的問.我想淹水也是 始料未及.是天災.非我們所能掌握的因素. 總之.往事已矣.來者可追不可追不重要.只要同學能夠體諒.事情能還原真相.就阿彌陀佛ꐊ.順便提醒大家.不管是到公營或民營的機關辦事.記得以後如果下面辦不成就找上面.我想 在領導階層不至於都相應不理吧!!這樣才不會造成一場原可避免的誤會發生. PS~ 請貴班總務查一下目前泡水書共有幾本.如果足夠提供則全數可以換新.不知這樣可否 減輕貴班對合記的憎恨.同時因為該書一直到臨床都可用的到. --

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