如果如传方同学所言是事实.那所有造成误会的责任.都应该由合记扛下. 在此.向贵班全体同学致歉.发生事情有许多解决方式.譬如向合记总公司反应或求证. .或许同学们可以得到更令人满意的结果.并可避免误会的继续发生. "提供更周全的服务"已是时势所趋.我想.我们已仅量在改善和客户之间的愉快相处以 及提供更好的服务品质.常至台大店的同学应该可以感受得到的. 此外.对於此事几点误会.我们觉得有提出澄清的必要. 一、 延了三次交书时间.的确是有其他因素造成.不过.这绝对是合记的错误.毋 庸置疑!!我们会虚心检讨改进. 二、 泡水书：原本预定的日期应可到货.不过国外一延再延.致使在台风前一天我们才 收到货.没想到第二天纳莉台风便悄然掩至.前一天到的货竟然泡水了!!而我们服 务人员又没说清楚(要你们接受泡水书是万不得已的.因为如果再向国外订书.恐怕 远水救不了近火.同时.泡水书也是原书的1/4价格.同学可以采接受或不接受…) 以合记的立场--原本不想发泡水书.但上课迫在眉睫.服务人员好心的问.我想淹水也是 始料未及.是天灾.非我们所能掌握的因素. 总之.往事已矣.来者可追不可追不重要.只要同学能够体谅.事情能还原真相.就阿弥陀佛ꐊ.顺便提醒大家.不管是到公营或民营的机关办事.记得以後如果下面办不成就找上面.我想 在领导阶层不至於都相应不理吧!!这样才不会造成一场原可避免的误会发生. PS~ 请贵班总务查一下目前泡水书共有几本.如果足够提供则全数可以换新.不知这样可否 减轻贵班对合记的憎恨.同时因为该书一直到临床都可用的到. --

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