看板NTUbus
標 題Re: 嚴重抗議小福腳踏車店的態度請學校嚴格監督
發信站台大計中椰林風情站 (Fri Mar 12 01:31:46 2004)
轉信站ptt!news.ntu!Palmarama
本組已於2月底前，請廠商針對諸多改進事項擬定改善計畫書。
並本組予以增加修定，為擬最佳之方案，務求校內師生員工之最大消費權益。
就腳踏車店服務態度不佳、索取發票、修車價格等諸多問題，
近日與廠商開會後，廠商允諾三月底前全部完成改進方案：
1、客戶服務部份：
現場裝置攝影機監控系統，並每位員工均配戴識別證，
現場放置客戶服務信箱及服務態度調查表。
2、收 費 問 題 ：
價目表放置於店內明顯處，請於修車前詳實告知價錢及項目，並主動開立統一發票。
3、自我改進目標：
廠商須定期查看問卷，並每月將處理結果陳報校方。
如申訴案件未有效改善者，將接受校方罰款。
本組將全力督導廠商，善盡後續觀察管理之責，
對於各位所遭受的不快，我們深感抱歉！
總務處經營管理組
--
☆ [Origin:椰林風情] [From: 140.112.162.217] [Login: **] [Post: 35]
1F：→ ocean26:謝謝校方的用心~~ 推 140.112.222.77 03/12