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标 题Re: 严重抗议小福脚踏车店的态度请学校严格监督
发信站台大计中椰林风情站 (Fri Mar 12 01:31:46 2004)
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本组已於2月底前，请厂商针对诸多改进事项拟定改善计画书。
并本组予以增加修定，为拟最佳之方案，务求校内师生员工之最大消费权益。
就脚踏车店服务态度不佳、索取发票、修车价格等诸多问题，
近日与厂商开会後，厂商允诺三月底前全部完成改进方案：
1、客户服务部份：
现场装置摄影机监控系统，并每位员工均配戴识别证，
现场放置客户服务信箱及服务态度调查表。
2、收 费 问 题 ：
价目表放置於店内明显处，请於修车前详实告知价钱及项目，并主动开立统一发票。
3、自我改进目标：
厂商须定期查看问卷，并每月将处理结果陈报校方。
如申诉案件未有效改善者，将接受校方罚款。
本组将全力督导厂商，善尽後续观察管理之责，
对於各位所遭受的不快，我们深感抱歉！
总务处经营管理组
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1F：→ ocean26:谢谢校方的用心~~ 推 140.112.222.77 03/12