其實之前是許多同學反應舊有的腳踏車店品質不好，故才重新招標的... 新的這家我恰巧前一陣子也去修過，確實是態度不是很好，不過我說的 態度不好的人，僅止於那位負責給同學填三聯單的那位年輕人，對男生 幾乎都是用吼的，顯的很不耐煩；對女生又嘻皮笑臉的態度輕薄... 其實其他的人態度還不錯，負責收費的那位阿姨還蠻客氣的，修車的阿 伯也還ok... 不過有幾個建議，1.可能排隊等修車的排隊遵循方向要標示清楚一些， 2.排隊填三聯單的速度可以快一點，其實只是要填寫學號姓名聯絡電話 及修繕事項而已，並不用那麼長的時間。我發現許多學弟妹都是趕著下 一節要上課，排得很著急了，卻發現那位負責填三聯單的老兄，忙著聊 天... ==> spare (spare) 提到: > 對於同學所受到的待遇，我們深感抱歉。 > 當初是因為同學一再反應之前的修車伯伯態度不佳、技術差，又愛修不修的， > 並經學生會要求一定要換掉， > 之後經過公開評選，選出目前這家廠商。 > 新廠商為服務同學，避免學生排隊浪費時間，製作一套流程，就是 > 由接待人員先檢查需要檢修的部分，與客戶充分溝通後批價並開立三聯單， > 同學可以在下課後或較方便時間去領車。 > 開學期間，每天湧入大量待修的車輛，處理流程有些紊亂， > 目前應已逐漸步上軌道，廠商也不斷加強維修人員服務態度之管理。 > 我們會繼續觀察廠商的服務狀況，並作為日後是否續約或重新招商之參考。 > 謝謝！ > 經營管理組 -- ☆ [Origin:椰林風情] [From: m179.g4.ntu.edu.tw] [Login: **] [Post: **]