作者Yepii (Yepii)
看板NTUbus
標題[問題] 小福旁腳踏車店
時間Fri Sep 19 15:02:13 2003
請問目前全台大是否只有小福旁的腳踏車店可以修理腳踏車 ?
這陣子開學,每節下課,腳踏車店都擠滿人。
今天不巧爆胎了,牽去腳踏車店修理。
前面只排了三個人,可是卻等了要四十幾分鐘。
這樣的修車效率換做是校外,顧客早就不耐煩走人了。
可是這是台大校內唯一可以修理腳踏車的地方 ?只能等,不然你就不要修 ?
耐著性子,終於輪到我了。
可是負責修車的人員態度很差。
他問我等了多久 ?回答45分鐘,已經等好久了,課都來不及上到。
再問我站著會不會累?站了四十幾分鐘了,當然回答" 累阿 "
可這位老兄卻不客氣地表示:"你才站45分鐘就喊累,那我整天都蹲著累不累呢 ?"
當場愣住,接著是一股火冒上來。
我本來態度客客氣氣的,只是想來修腳踏車而已,卻被這位老兄不客氣地劈頭就念一頓。
是位高高的年輕黑黑的維修人員,簽名署名"國",的小夥子,態度欠佳。
請問這是服務業對待顧客的正確態度嗎 ?
修車過程中,只見這位老兄跟旁邊修車阿伯閒聊,滿嘴粗話,靠杯靠邀不離三句。
" 要是我修到不爽,東西一丟就不做了 "
試問台大學生的權益在哪 ?號稱全台灣最高學府內竟然有這種水準的腳踏車店 ?
而荒謬的是學生竟然要忍受這種次等的服務品質和低劣的態度。
請學校立即處理,要求腳踏車店負責人立即改進手下維修人員品質,免得讓外人見笑,
台大學生受氣。
謝謝 !
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